Wir von AlohaCamp möchten, dass Gäste, die die Dienste unserer Gastgeber in Anspruch nehmen, ihre Meinung über ihren Aufenthalt, die Organisation des Ortes und ihren Gesamteindruck vom Ort und dem Gastgeber mitteilen können. Ein solches Feedback ist sehr wichtig für die Nutzer unserer Plattform, die auf der Suche nach einem für sie geeigneten Ort sind.
Wir tun unser Bestes, um verlässliche und hilfreiche Informationen zu liefern und gleichzeitig sicherzustellen, dass das Feedback authentisch und respektvoll ist und sich an die Regeln und unsere internen Richtlinien hält.
Denken Sie daran, dass wir eine neutrale Plattform sind - wir lehnen keine negativen Bewertungen ab und fördern auch nicht die Hinzufügung von positiven Bewertungen. Der Ton und der Inhalt des Feedbacks sind dem Besucher überlassen.
Eine Bewertung kann nur von einem Gast verfasst werden, der einen Aufenthalt bei einem Gastgeber über die AlohaCamp-Plattform gebucht hat und einen solchen Aufenthalt abgeschlossen hat. Der tatsächliche Aufenthalt bei dem Gastgeber ist nicht unbedingt erforderlich, um eine Bewertung zu verfassen, allerdings ist eine solche Situation eine Ausnahme und kann Situationen betreffen wie die Stornierung des Aufenthalts durch den Gastgeber nach der Ankunft des Gastes am Ort oder 48 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum, das Versäumnis des Gastes, eine Ersatzleistung in einer Situation zu erbringen, in der es kein Zimmer beim Gastgeber für den Gast gab.
Weder der Gastgeber noch seine Verwandten können eine Bewertung über ihre Unterkunft schreiben. Auch Personen, die keinen Aufenthalt über die AlohaCamp-Plattform gebucht haben, können keine Bewertung schreiben. Eine Meinung kann nicht von einer künstlichen Intelligenz geschrieben werden.
Nach Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung zu schreiben. In der E-Mail finden Sie einen Link zum Feedback-Formular.
Das Feedback muss Ihre persönlichen Erfahrungen mit dem Gastgeber enthalten. Sie können auch Situationen beschreiben, die nichts mit Ihnen zu tun haben, die sich aber während Ihres Aufenthalts ereignet haben und die Sie direkt miterlebt haben (z. B. ein Rohrbruch in einem anderen Zimmer und Wasser, das in den Flur gelaufen ist).
Beispiele für Themen, die in der Stellungnahme angesprochen werden können:
der Zustand des Objekts (Instandhaltung der Unterkunft und der Einrichtungen, Sauberkeit usw.),
die Einstellung des Gastgebers gegenüber den Gästen,
die Möglichkeit, zusätzliche Aktivitäten zu nutzen,
Zugang und Parken des Autos,
Qualität der Mahlzeiten,
die Umgebung der Unterkunft.
Eine Bewertung darf keine Informationen enthalten, die unwahr, falsch oder irreführend sind. Die Meinung darf auch keine ungesetzlichen Inhalte oder Werbung enthalten oder die Persönlichkeitsrechte des Gastgebers, von AlohaCamp oder von Dritten verletzen. Auch darf die Meinung nicht vulgär oder belästigend sein. Eine Meinung darf keine persönlichen Daten von Dritten (z.B. anderen Gästen) enthalten. Meinungen dürfen nicht im Austausch für irgendeine Form der Vergütung hinzugefügt werden. Meinungen dürfen nicht von Dritten in Ihrem Namen hinzugefügt werden.
Seien Sie konkret
Versuchen Sie, Fakten in Ihrer Meinung zu beschreiben. Unterlassen Sie es, sie zu bewerten.
Seien Sie ehrlich
Beschreiben Sie Ihre persönlichen Erfahrungen ehrlich.
Seien Sie verständlich
Schreiben Sie in einer klaren Sprache, damit die Leser Ihre Meinung leicht verstehen können.
Respektiere dich selbst und andere
Denken Sie daran, dass auch eine kritische Meinung ausgewogen und mit guten Umgangsformen und Respekt für andere verfasst werden kann.
Bevor wir eine Meinung veröffentlichen, moderieren wir sie. Wenn eine Meinung nicht mit unseren Richtlinien übereinstimmt, können wir den Gast, der sie geschrieben hat, kontaktieren und ihm mitteilen, welche Elemente der Meinung nicht den Richtlinien entsprechen. Dabei bleiben wir stets neutral und unabhängig von Gast und Gastgeber.
Wir beeinflussen niemals die Absicht oder den Ton einer Bewertung. Unsere Aufgabe besteht lediglich darin, sicherzustellen, dass die Bewertungen diesen Leitlinien entsprechen. Sollten wir jedoch falsche, sachlich nicht korrekte oder gegen diese Richtlinien verstoßende Bewertungen feststellen, können wir diese entfernen, um unsere Nutzer vor falschen oder irreführenden Bewertungen zu schützen. Wir können auch die betroffenen Parteien bitten, den in der Stellungnahme beschriebenen Vorfall zu bestätigen. Wenn wir jedoch keine Beweise dafür erhalten, können wir die Stellungnahme entfernen.