Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf und die Nutzung von AlohaCamp-Gutscheinen

§1 Vorläufige Bestimmungen

  1. Diese Bestimmungen definieren die Regeln für die Ausgabe und Nutzung von Gutscheinen, die ihren Inhaber berechtigen, den Preis für einen Reservierungsservice über die Plattform alohacamp.com zu decken oder zu reduzieren.
  2. Diese Bestimmungen gelten für alle von AlohaCamp S.A. mit Sitz in Warschau ausgestellten Gutscheine, es sei denn, im Gutscheininhalt ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.
  3. Unter Reservierungsservice wird verstanden, dass der Inhaber des Gutscheins einen Vertrag mit dem Gastgeber abschließt, der Dienstleistungen über die Plattform alohacamp.com anbietet, einschließlich Unterkunftsdienstleistungen. AlohaCamp behält sich das Recht vor, bestimmte über die AlohaCamp-Plattform angebotene Dienstleistungen von der vollständigen oder teilweisen Bezahlung mit einem Gutschein auszuschließen.
  4. AlohaCamp gibt zwei Arten von Gutscheinen aus:
    1. für einen festgelegten Geldbetrag,
    2. für einen festgelegten Geld- oder Prozentsatzrabatt.
  5. Bei Gutscheinen für einen festgelegten Geld- oder Prozentsatzrabatt wird der Rabatt vom regulären Preis berechnet, ausgenommen sind zeitlich begrenzte Werbeaktionen oder andere Preisnachlässe.

§2 Kauf eines Gutscheins

  1. Im Falle, dass der Verbraucher den Willen zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags für einen Gutschein äußert, informiert AlohaCamp den Verbraucher über den Gesamtbetrag des Gutscheins und die damit verbundenen Dienstleistungen.
  2. AlohaCamp liefert den Gutschein an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse.
  3. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen oder Kosten vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  4. Die in Abschnitt 3 genannte Frist beginnt ab dem Datum der Lieferung des Gutscheins.
  5. Der Käufer kann vom Vertrag zurücktreten, indem er AlohaCamp vor Ablauf der Rücktrittsfrist eine schriftliche Rücktrittserklärung übermittelt.
  6. Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei AlohaCamp.
  7. AlohaCamp erstattet die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.
  8. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für von AlohaCamp erbrachte Dienstleistungen.

§3 Nutzung von Gutscheinen

  1. Ein Gutschein kann in elektronischer oder Papierform vorliegen. Der Gutschein enthält einen Code, der auf der Plattform alohacamp.com eingegeben werden muss. Der Gutscheinbetrag wird dem Benutzerkonto auf der Plattform gutgeschrieben, von dem die Mittel bei einer Reservierung automatisch abgebucht werden. Daher ist die Erstellung eines Kontos auf der Plattform alohacamp.com eine Voraussetzung für die Nutzung des Gutscheins.
  2. Gutscheine können nur für Reservierungsdienste über die Plattform alohacamp.com verwendet werden.
  3. Gutscheine für einen festgelegten Geldbetrag können bei einer einzigen Reservierung kombiniert werden. Gutscheine für einen festgelegten Geldbetrag können nicht mit Gutscheinen für einen festgelegten Geld- oder Prozentsatzrabatt kombiniert werden. Gutscheine für einen festgelegten Geld- oder Prozentsatzrabatt können nicht bei einer einzigen Reservierung kombiniert werden.
  4. Wenn eine Person mehr als einen Gutschein für einen festgelegten Geldbetrag besitzt und diese Gutscheine zur Reduzierung oder Deckung des Preises verwenden möchte, muss sie die Codes aller dieser Gutscheine bei der Reservierung über die Plattform alohacamp.com angeben. Das Nichtangeben des Gutscheincodes bei der Reservierungsphase bedeutet, dass der Reservierungspreis nachträglich nicht durch einen weiteren Gutschein gedeckt werden kann.
  5. Wenn der Wert der Dienstleistung den Gutscheinwert übersteigt, hat der Gutscheininhaber das Recht, den Gutschein als Teilzahlung zu verwenden und den Restbetrag mit einer anderen von AlohaCamp akzeptierten Zahlungsmethode zu begleichen. Wenn der gesamte Gutscheinbetrag bei einer Reservierung nicht verwendet wird, bleibt der verbleibende Betrag im Benutzerkonto und kann für zukünftige Reservierungen verwendet werden (bis der Gutschein abläuft).
  6. Gutscheine haben eine festgelegte Gültigkeitsdauer. Sofern auf dem Gutschein oder zum Zeitpunkt des Kaufs nicht anders angegeben, ist der Gutschein 12 Monate ab Kauf- oder Lieferdatum gültig. Nach diesem Zeitraum kann der Gutschein nicht eingelöst werden und der zugewiesene Betrag verfällt.
    Aufgrund der von AlohaCamp während der Gültigkeitsdauer des Gutscheins entstandenen Kosten zur Sicherstellung der Einlösbarkeit des Gutscheins, hat weder der Gutscheininhaber noch eine andere Person Anspruch auf eine Rückerstattung des für den Gutschein gezahlten Geldes, wenn der Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst wird.
  7. Ein Gutschein kann nur einmal verwendet werden.
  8. Gutscheine können nicht gegen Bargeld oder materielle Güter eingetauscht werden.

§4 Beschwerden

  1. Das Recht auf Einreichung einer Beschwerde wird jedem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Gutscheins und/oder der Erbringung der Dienstleistung gewährt. Beschwerden sollten per E-Mail an: [email protected] oder schriftlich an: AlohaCamp S.A. 02-595 Warszawa, ul. Puławska 77 lok. U.5 eingereicht werden.
  2. Die Beschwerde muss den Namen, den Nachnamen, die genaue Adresse und Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, die lesbare Unterschrift des Käufers sowie eine detaillierte Beschreibung und den Grund der Beschwerde enthalten.
  3. Unvollständige Beschwerden oder Beschwerden, die nach Ablauf der oben genannten Frist eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.
  4. AlohaCamp wird den Beschwerdeführer per E-Mail oder schriftlich über das Ergebnis der Beschwerde informieren.