Su AlohaCamp, vogliamo che gli Ospiti che utilizzano i servizi dei nostri Host possano condividere le loro opinioni sul soggiorno, sull’organizzazione del luogo e sulle impressioni generali riguardo alla struttura e all’Host. Tali feedback sono molto importanti per gli utenti della nostra piattaforma che cercano un luogo adatto a loro.
Facciamo del nostro meglio per fornire informazioni affidabili e utili, garantendo al contempo che i feedback siano autentici, rispettosi e conformi alle regole e alle nostre linee guida interne.
Ricorda, siamo una piattaforma neutrale – non rifiutiamo recensioni negative né promuoviamo l’aggiunta di recensioni positive. Il tono e il contenuto del feedback dipendono interamente dal visitatore.
Una recensione può essere scritta solo da un Ospite che ha prenotato un soggiorno presso un Host tramite la piattaforma AlohaCamp e ha completato tale soggiorno.
Il soggiorno effettivo presso l’Host non è sempre necessario per scrivere una recensione; tuttavia, tale situazione rappresenta un’eccezione e può riguardare casi come la cancellazione del soggiorno da parte dell’Host dopo l’arrivo dell’Ospite o entro 48 ore prima della data di arrivo prevista, o il mancato fornimento di un servizio sostitutivo da parte dell’Host quando non c’era posto per l’Ospite.
Né l’Host né i suoi familiari possono scrivere una recensione sulla propria struttura. Inoltre, le persone che non hanno prenotato un soggiorno tramite la piattaforma AlohaCamp non possono scrivere recensioni. Una recensione non può essere scritta da un’intelligenza artificiale.
Dopo il soggiorno, ti invieremo un’e-mail con la richiesta di scrivere una recensione. Nell’e-mail troverai un link al modulo di feedback.
Il feedback deve includere la tua esperienza personale con l’Host. Puoi anche descrivere situazioni non direttamente legate a te, ma alle quali hai assistito durante il soggiorno (ad esempio, la rottura di un tubo in un’altra stanza con conseguente allagamento del corridoio).
Ecco alcuni esempi di argomenti che possono essere affrontati nella recensione:
Una recensione non può contenere informazioni false o fuorvianti. Inoltre, non deve includere contenuti illeciti, pubblicitari o che violino i diritti personali dell’Host, di AlohaCamp o di terzi. La recensione non può essere volgare o offensiva. Non deve contenere dati personali di terze persone (ad esempio altri Ospiti). Le recensioni non possono essere aggiunte in cambio di alcuna forma di compenso, né possono essere pubblicate da terzi per conto tuo.
Prima della pubblicazione, modifichiamo e moderiemo le recensioni. Se una recensione non è conforme alle nostre linee guida, possiamo contattare l’Ospite che l’ha scritta indicando quali elementi non rispettano le regole. In questo processo, rimaniamo sempre neutrali e indipendenti sia dall’Ospite che dall’Host.
Non influenziamo mai l’intento o il tono di una recensione. Il nostro ruolo è solo quello di garantire che le opinioni rispettino queste linee guida. Tuttavia, se rileviamo recensioni false, non accurate o in violazione delle presenti linee guida, possiamo rimuoverle per proteggere gli utenti da contenuti falsi o fuorvianti. Possiamo anche chiedere alle parti coinvolte di confermare l’evento descritto nella recensione. Se non riceviamo prove a supporto, potremmo rimuovere la recensione.