Obchodní podmínky programu Outdoors Club

§1 Obecná ustanovení

1. Tyto podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla účasti v programu Outdoors Club (dále jen „Program“).
2. Organizátorem Programu je společnost AlohaCamp S.A. se sídlem ve Varšavě, ul. Puławska 77 lok U.5, 02-595 Varšava, číslo KRS 0000922633 („AlohaCamp“ nebo „Organizátor“).
3. Program probíhá od 1. 1. 2025 do odvolání. AlohaCamp si vyhrazuje právo Program kdykoli pozastavit nebo ukončit bez udání důvodu a měnit pravidla Programu. Tím nejsou dotčena práva nabytá účastníky Programu.
4. Níže uvedené pojmy mají následující význam:
   1. Uživatel – fyzická osoba s účtem na platformě alohacamp.com,
   2. Účastník – uživatel, který splňuje podmínky účasti v Programu stanovené v těchto Podmínkách,
   3. Hostitel – poskytovatel cestovních služeb, jako jsou hotelové služby, jiné ubytovací služby, prohlídkové služby nebo služby objevování zajímavých míst, který prezentuje své nabídky na webu alohacamp.com a umožňuje rezervace prostřednictvím této platformy,
   4. Platforma – online služba alohacamp.com provozovaná Organizátorem, která umožňuje rezervace pobytů u Hostitelů.

§2 Účast v Programu a jeho pravidla

1. Programu se může jako Účastník zúčastnit Uživatel, který je fyzickou osobou s plnou způsobilostí k právním úkonům a současně splní následující podmínky:
   1. má aktivní uživatelský účet na platformě alohacamp.com,
   2. přijme tyto Podmínky, přičemž uživatelé platformy alohacamp.com s aktivním marketingovým souhlasem k 26. 12. 2024 jsou do Programu zařazeni s možností odstoupení dle informací poskytnutých Organizátorem (tzv. opt-out),
   3. udělí marketingový souhlas ke kontaktování Organizátorem (netýká se osob popsaných v bodě b).
2. Pokud Uživatel splní podmínky účasti v Programu, získá přístup ke Klubovým slevám („Slevy“) popsaným v §3.
3. Účastník může kdykoli a bez udání důvodu zrušit svou účast v Programu:
   1. smazáním účtu na alohacamp.com v souladu s jeho podmínkami,
   2. odvoláním marketingového souhlasu,
   3. podáním žádosti o zrušení účasti v Programu prostřednictvím uživatelského účtu na Platformě na adrese: https://alohacamp.com/account/notifications
4. Pokud je splněna alespoň jedna z podmínek uvedených v §3, účast Účastníka v Programu je ukončena.
5. Účast v Programu je bezplatná.
6. Organizátor si vyhrazuje právo vyloučit z Programu účastníky, kteří porušují podmínky těchto Podmínek, jednají v rozporu s pravidly slušného chování nebo se dopouštějí manipulace.

§3 Klubové slevy

1. Účastníci získávají přístup ke Klubovým slevám nabízeným Hostiteli. Není-li uvedeno jinak, Slevy se vztahují na cenu rezervace stanovenou Hostitelem.
2. Hostitel nesmí požadovat po Účastníkovi doplatek za služby rezervované prostřednictvím Platformy, pokud jejich rozsah a povaha odpovídají tomu, co bylo rezervováno přes Platformu. Hostitel však může požadovat úhradu za služby, které Účastník zakoupil přímo na místě u Hostitele, nebo pokud Účastník požaduje další služby, které nebyly předmětem rezervace.
3. Změna termínu a rozsahu rezervace, pokud ji Hostitel umožní, může mít za následek doplatek Hostiteli v běžné výši, tj. bez Slevy.
4. Slevy dostupné Účastníkům jsou vyjádřeny v procentech a snižují hodnotu odměny placené Hostiteli za provedenou rezervaci; Slevy se nevztahují na jiné poplatky, jako jsou servisní poplatky.
5. Jeden Účastník může Slevy využít pouze na jednu rezervaci, pokud není výslovně povoleno slevy sčítat nebo kombinovat s jinými akcemi.
6. Slevy jsou poskytovány individuálně Hostitelem, takže jejich výše se může lišit v závislosti na aktuální nabídce.
7. AlohaCamp informuje Účastníka o rezervaci, která splňuje podmínky pro Slevu, prostřednictvím speciálního oznámení na platformě.

§4 Reklamace

1. Účastník může podat reklamaci následujícím způsobem: osobně v sídle společnosti AlohaCamp, písemně na adresu kanceláře AlohaCamp nebo e-mailem na: [email protected].
2. Reklamaci by měl Účastník podat, pokud možno, co nejdříve poté, co se dozví o vzniku sporné situace, aby bylo možné ji ze strany AlohaCamp posoudit.
3. AlohaCamp vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné nemožnosti odpovědět ve stanovené lhůtě může být tato lhůta prodloužena, přičemž AlohaCamp o tom bude stěžovatele informovat.
4. Odpověď na reklamaci bude poskytnuta v dokumentární podobě nebo jiným dohodnutým způsobem.

§5. Zpracování osobních údajů

1. Podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) AlohaCamp informuje, že:
   1. AlohaCamp je správcem osobních údajů Účastníků
   2. osobní údaje Účastníka budou zpracovávány na základě oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), za účelem plnění ustanovení Podmínek Programu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), včetně plnění povinností zde převzatých, a za účelem stanovení, uplatnění nebo obhajoby nároků souvisejících s účastí v Programu,
   3. stejně tak v souvislosti s nutností splnit právní povinnosti AlohaCamp podle práva Unie nebo českého práva (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR); osobní údaje budou rovněž zpracovávány na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) pro marketingové účely;
   4. osobní údaje Účastníků Programu budou uchovávány po dobu závislou na účelu, pro který byly shromážděny, tj. po dobu trvání Programu a po jeho ukončení – do uplynutí promlčecí lhůty případných nároků a po dobu povinného uchovávání údajů stanovenou zákonem o účetnictví;
   5. Účastníci Programu mají právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a – z důvodů souvisejících s jejich konkrétní situací – právo vznést námitku proti zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f), a právo kdykoli odvolat souhlas udělený na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním. Pro uplatnění práva vznést námitku kontaktujte AlohaCamp nebo pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje jsou uvedeny výše;
   6. Účastníci mají právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívají, že zpracování osobních údajů je v rozporu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.

§6. Závěrečná ustanovení

1. V záležitostech neupravených těmito Podmínkami se použijí ustanovení občanského zákoníku.
2. Veškeré spory na základě těchto Podmínek budou řešeny příslušným obecným soudem.
3. AlohaCamp si vyhrazuje právo kdykoli změnit Podmínky nebo Program ukončit. Tím nejsou dotčena práva nabytá účastníky Programu.
4. Podmínky jsou k dispozici na webových stránkách AlohaCamp a v kanceláři AlohaCamp.
5. Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.