Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů Alohacamp.com

Přečtěte si prosím pečlivě následující zásady ochrany osobních údajů, protože stanovují vaše práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. Tyto zásady jsme připravili na základě ustanovení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů č. 679/2016, tzv. GDPR.

Kdo je odpovědný za zpracování vašich osobních údajů?

Za zpracování vašich údajů odpovídá AlohaCamp, která je tzv. správcem osobních údajů. Naše formální, oficiální jméno je AlohaCamp S.A. se sídlem ve Varšavě, Puławska 77, místnost U.5, 02-595 Varšava („My“, „AlohaCamp“).

Jak nás můžete kontaktovat?

Ohledně zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat buď e-mailem na [email protected], nebo nám zaslat dotaz přímo na výše uvedenou poštovní adresu. Na váš dotaz ohledně zpracování osobních údajů odpovíme ve lhůtách a v souladu s požadavky GDPR.

Proč a na jakém právním základě zpracováváme vaše osobní údaje?

Pokud jste hostitel, uzavíráte s námi smlouvu o zveřejnění informací o vaší nemovitosti na našich stránkách a umožnění hostům rezervovat vaše služby prostřednictvím AlohaCamp:

  1. Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem plnění smlouvy uzavřené s námi a umožnění zveřejnění informací o vaší nemovitosti na webových stránkách a umožnění našim uživatelům najít informace o vás.
  2. Dále zpracováváme vaše údaje za účelem umožnění našim uživatelům rezervovat vámi poskytované služby, kontaktovat vás, umožnit vám provádět platby za služby a provádět další činnosti související se smlouvou uzavřenou s námi.
  3. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem zlepšování kvality našich služeb.
  4. Dále v souvislosti se smlouvou zpracováváme vaše osobní údaje pro účely fakturace, účetnictví a vykazování požadované zákonem.
  5. Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat za účelem propagace našich produktů a služeb, stejně jako propagace vaší nemovitosti. K tomuto účelu využíváme různé marketingové nástroje, včetně: kontextové reklamy, reklamy ve vyhledávačích a tzv. influencer marketingu. V rámci tohoto zpracování můžeme vaše osobní údaje předávat subjektům, které nám poskytují marketingové služby. Více informací naleznete níže v části "Předáváme vaše údaje dalším subjektům?"
  6. Vaše osobní údaje budeme také zpracovávat za účelem vyřizování reklamací nebo uplatňování nároků.
  7. Všechny účely zpracování vašich osobních údajů mají svůj právní základ v čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
  8. Pokud jste navíc udělili souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, budeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jste uživatel našich stránek:

  1. Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám umožnili vytvořit si účet na našich stránkách, rezervovat služby dle vašeho výběru, zpracovat platby za tyto služby a kontaktovat hostitele.
  2. Vaše osobní údaje také zpracováváme za účelem zlepšování kvality našich služeb a umožnění přidání zpětné vazby na našich stránkách.
  3. Dále zpracováváme vaše osobní údaje v souvislosti s touto smlouvou pro účely fakturace, účetnictví a vykazování požadované zákonem.
  4. Vaše osobní údaje budeme také zpracovávat za účelem vyřizování reklamací nebo uplatňování nároků.
  5. Všechny účely zpracování vašich osobních údajů mají svůj právní základ v čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
  6. Pokud jste navíc udělili souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, budeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Předává AlohaCamp osobní údaje uživatele, který si rezervoval služby u hostitele?

Pokud si rezervujete cestovní služby nabízené na stránkách hostiteli, předáme vybranému hostiteli následující informace:

  • vaše jméno,
  • vaše telefonní číslo,
  • datum vašeho pobytu v nemovitosti a čas plánovaného příjezdu,
  • rozsah služeb, které využijete,
  • informace o provedené platbě,
  • počet osob, které vás budou doprovázet,
  • vaše speciální požadavky týkající se poskytovaných služeb nebo jiné informace, které se rozhodnete hostiteli poskytnout.

Předání vašich osobních údajů hostiteli je nezbytné, aby mohl hostitel vaši rezervaci vyřídit a připravit se na ni. Hostiteli neposkytujeme žádné jiné osobní údaje, než jsou uvedeny výše.

Obecné informace o zpracování osobních údajů hostitelů a uživatelů Zpracováváme také osobní údaje pro účely:

Osobní údaje zpracováváme také pro účely:

  • monitorování využívání našich stránek,
  • předvídání poptávky po našich službách, zejména za účelem adekvátní přípravy našich serverů a stránek na očekávanou poptávku,
  • předcházení zneužití a podvodům,
  • průběžného rozvoje našich stránek,
  • přizpůsobení naší nabídky potřebám a zájmům jednotlivých uživatelů a hostitelů našich stránek,
  • informování našich uživatelů o změnách na stránkách, včetně změn obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Základem pro zpracování osobních údajů pro výše uvedené účely je náš oprávněný zájem, který vychází z čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Odkud jsme získali vaše osobní údaje?

Pokud jste uživatel, který využívá naše služby, získali jsme osobní údaje přímo od vás. Vždy přitom dodržujeme zásadu minimalizace podle čl. 5 odst. 1 písm. c) GDPR a zpracováváme pouze osobní údaje nezbytné pro poskytování našich služeb a pro další účely uvedené výše v těchto zásadách.

Pokud jste hostitel, získali jsme vaše osobní údaje přímo od vás. Pro ověření správnosti těchto údajů jsme je mohli ověřit z veřejně dostupných zdrojů, jako jsou CEIDG, KRS nebo GUS. Do určité míry jsme také mohli získat vaše osobní údaje z jiných veřejně dostupných zdrojů, které nám umožnily vás kontaktovat.

Jaká práva máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů?

V souladu s GDPR, ať už jste hostitel nebo uživatel našich služeb, máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů společností AlohaCamp následující práva:

  • Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů (zejména informace o účelu, jaké údaje a kým jsou zpracovávány a komu jsou zpřístupněny, máte také právo požadovat informace o tom, jak dlouho budou vaše údaje zpracovávány). Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou výkonem vašeho práva na informace.
  • Máte právo podat námitku proti zpracování vašich údajů a můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, ul. Stawki 2, Varšava, Polsko (https://uodo.gov.pl/).
  • Máte právo získat kopii vašich zpracovávaných údajů.
  • Máte právo požadovat odstranění vašich osobních údajů (pokud se domníváte, že nemáme právo je zpracovávat) nebo vznést námitku proti zpracování.
  • Můžete také požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
  • Máte právo požadovat opravu nebo doplnění vašich osobních údajů.
  • Máte také právo na přenositelnost vašich osobních údajů.

Jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat?

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely a dokud nesplníme právní povinnosti, které nám byly uloženy. Obecně budeme osobní údaje zpracovávat po dobu 6 let od ukončení právního vztahu mezi AlohaCamp a uživatelem nebo hostitelem. Tato doba je odůvodněna platnou promlčecí lhůtou pro občanskoprávní a daňové nároky v Polsku. Podrobnější informace naleznete níže:

Účely zpracování Doba zpracování

  • Poskytování služeb Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu trvání vaší smlouvy o poskytování služeb nebo uživatelského účtu. Pokud smlouva již není účinná nebo je uživatelský účet smazán, údaje uchováme ještě 6 let poté.
  • Technologické a statistické informace Údaje budeme zpracovávat po celou dobu, kdy máte uživatelský účet, a po jeho smazání údaje uchováme ještě 6 let.
  • Přímý marketing Vaše osobní údaje budeme zpracovávat, dokud nevznesete námitku proti dalšímu použití nebo neodvoláte svůj souhlas se zpracováním.
  • Reklamace a nároky Osobní údaje budeme zpracovávat v souvislosti s reklamacemi nebo nároky po dobu 6 let od podání reklamace nebo ukončení reklamačního procesu.

Předáváme vaše údaje dalším subjektům?

Pokud jste naším uživatelem a rezervujete si služby u hostitele, předáme vaše údaje hostiteli v rozsahu uvedeném v části "Předává AlohaCamp osobní údaje uživatele, který si rezervoval služby u hostitele?". To je nezbytné pro proces rezervace a jeho následné vyřízení.

Pokud jste hostitel, zveřejníme údaje o vašem podnikání a službách na našich stránkách, kde budou veřejně dostupné.

Dále můžeme osobní údaje zpřístupnit v omezeném a nezbytném rozsahu:

  • Společnostem, které nám poskytují různé služby, například správu serverů, poskytování IT řešení nebo obchodní poradenství,
  • Pokud jste hostitel, můžeme vaše údaje předat subjektům, které nám poskytují marketingové služby, například vyhledávačům, marketingovým agenturám nebo influencerům, kteří s vaším souhlasem pobývají ve vaší nemovitosti za účelem její propagace
  • Advokátním kancelářím a auditorským firmám,
  • Bankám nebo platebním operátorům.

Předáváme vaše údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP)?

Využíváme různé poskytovatele služeb, kteří nám poskytují výše uvedené služby. Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo EHP. To znamená, že v určitých situacích můžeme údaje předávat mimo EHP, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb, které nám jsou poskytovány. Pokud k tomu dojde, vždy zajistíme, aby předání údajů probíhalo v souladu s mechanismy stanovenými v GDPR.