Règlement du Programme Outdoors Club

§1 Dispositions générales

1. Le présent Règlement (« Règlement ») définit les conditions de participation au Programme Outdoors Club (« Programme »).
2. L’organisateur du Programme est AlohaCamp S.A., dont le siège est à Varsovie, ul. Puławska 77 lok U.5, 02-595 Varsovie, numéro KRS 0000922633 (« AlohaCamp » ou « Organisateur »).
3. Le Programme est valable du 01.01.2025 jusqu’à révocation. AlohaCamp se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin au Programme à tout moment sans justification ainsi que de modifier les règles du Programme. Ceci n’affecte pas les droits déjà acquis par les Participants au Programme.
4. Les termes employés ci-dessous ont la signification suivante :
   1. Utilisateur – personne physique disposant d’un compte sur la plateforme alohacamp.com,
   2. Participant – utilisateur remplissant les conditions de participation au Programme telles que définies dans le présent Règlement,
   3. Hôte – prestataire de services touristiques tels que les services hôteliers, autres hébergements, visites guidées ou services de découverte de lieux d'intérêt, présentant ses offres sur le site alohacamp.com et permettant de créer des réservations via cette plateforme,
   4. Plateforme – site Internet alohacamp.com, exploité par l’Organisateur, permettant d’effectuer des réservations de séjours auprès des Hôtes.

§2 Participation au Programme et ses règles

1. Pour participer au Programme en tant que Participant, l’Utilisateur doit être une personne physique ayant la pleine capacité juridique et remplir simultanément les conditions suivantes :
   1. avoir un compte Utilisateur actif sur la plateforme alohacamp.com,
   2. accepter le présent Règlement, étant précisé que les Utilisateurs de la Plateforme alohacamp.com ayant donné leur consentement marketing au 26.12.2024 seront automatiquement rattachés au Programme avec possibilité de s’y désinscrire, conformément à l’information fournie par l’Organisateur (opt-out),
   3. donner son consentement marketing pour être contacté par l’Organisateur (non applicable aux personnes mentionnées au point b).
2. Si l’Utilisateur remplit les critères de participation au Programme, il reçoit alors accès aux Réductions club (« Réductions ») décrites au §3.
3. Le Participant peut à tout moment et sans justification abandonner sa participation au Programme par :
   1. la suppression de son Compte sur le site alohacamp.com, conformément à son règlement,
   2. le retrait de son consentement marketing,
   3. la demande de désinscription du Programme via le compte Utilisateur sur la Plateforme à l’adresse : https://alohacamp.com/account/notifications
4. Si l’une des conditions de l’alinéa 3 est remplie, la participation du Participant au Programme prend fin.
5. La participation au Programme est gratuite.
6. L’Organisateur se réserve le droit d’exclure du Programme les Participants qui enfreignent les dispositions du Règlement, entreprennent des actions contraires aux règles de la vie sociale ou se livrent à des manipulations.

§3 Réductions club

1. Les Participants bénéficient d’un accès aux Réductions club offertes par les Hôtes. Sauf mention contraire, les Réductions s’appliquent au prix de réservation fixé par l’Hôte.
2. L’Hôte ne peut pas exiger du Participant un supplément pour des prestations réservées via la Plateforme, si leur nature et leur étendue sont identiques à ce qui a été réservé via la Plateforme. Toutefois, l’Hôte peut exiger le paiement des prestations que le Participant achète sur place auprès de l’Hôte ou en cas de demande de prestations supplémentaires non prévues dans la réservation initiale.
3. La modification de la date ou de l’étendue de la réservation, si elle est acceptée par l’Hôte, peut entraîner l’obligation de verser un supplément au tarif normal, c’est-à-dire sans Réduction.
4. Les Réductions accordées aux Participants s’expriment en pourcentage et réduisent le montant versé à l’Hôte pour la réservation ; elles ne concernent pas d’autres frais, tels que les frais de service.
5. Un Participant ne peut utiliser les Réductions que pour une seule réservation, sauf mention expresse autorisant leur cumul ou leur combinaison avec d’autres promotions.
6. Les Réductions sont accordées individuellement par les Hôtes ; leur montant peut donc varier en fonction de l’offre en cours.
7. AlohaCamp informera le Participant qu’une réservation est éligible à une Réduction par une information spéciale sur la plateforme.

§4 Réclamations

1. Le Participant peut déposer une réclamation de la manière suivante : en personne au siège de AlohaCamp, par courrier à l’adresse du siège de AlohaCamp, ou par e-mail à l’adresse : [email protected].
2. Dans la mesure du possible, la réclamation doit être déposée sans délai après avoir pris connaissance des circonstances faisant l’objet d’une contestation, afin de permettre son examen par AlohaCamp.
3. AlohaCamp examine les réclamations sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception. En cas d’impossibilité justifiée de réponse dans ce délai, celui-ci peut être prolongé, ce dont AlohaCamp informera l’auteur de la réclamation.
4. La réponse à la réclamation sera communiquée sous forme documentaire ou selon tout autre mode convenu.

§5 Traitement des données personnelles

1. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), AlohaCamp informe que :
   1. AlohaCamp est le responsable du traitement des données personnelles des Participants ;
   2. Les données personnelles du Participant seront traitées sur la base de l’intérêt légitime (art. 6 al. 1 let. f RGPD), pour l’exécution des dispositions du Règlement du Programme (art. 6 al. 1 let. b RGPD), y compris pour l’exécution des obligations y afférentes ainsi que pour l’établissement, l’exercice ou la défense des droits associés à la participation au Programme ;
   3. Les données personnelles seront également traitées sur la base du consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD) à des fins de marketing ;
   4. Les données personnelles des Participants au Programme seront conservées pendant une période dépendant de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, c’est-à-dire pendant toute la durée du Programme, puis, après sa cessation – jusqu’à l’expiration de la période de prescription des réclamations potentielles, ainsi que durant la période légale de conservation prévue dans la législation comptable ;
   5. Les Participants au Programme ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement, de les transférer et – pour des raisons tenant à leur situation particulière – le droit de s’opposer au traitement fondé sur l’art. 6 al. 1 let. f), ainsi que le droit de retirer à tout moment le consentement accordé sur la base de l’art. 6 al. 1 let. a RGPD, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer son droit d’opposition, il convient de contacter AlohaCamp ou le délégué à la protection des données. Les coordonnées sont indiquées ci-dessus.
   6. Les Participants au Programme ont le droit d’introduire une réclamation auprès du Président de l’Autorité de protection des données à caractère personnel, s’ils estiment que le traitement de leurs données personnelles enfreint la législation sur la protection des données personnelles.

§6 Dispositions finales

1. Pour les questions non réglées, les dispositions du Code civil s’appliquent.
2. Tous les litiges relatifs au Règlement seront tranchés par le tribunal compétent.
3. AlohaCamp se réserve le droit de modifier le Règlement ou de mettre fin au Programme à tout moment. Ceci n’affecte pas les droits déjà acquis par les Participants au Programme.
4. Le Règlement est disponible sur les sites Internet d’AlohaCamp ainsi qu’au siège de AlohaCamp.
5. Le Règlement entre en vigueur le 1.01.2025.