Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du Service www.alohacamp.com

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité ci-dessous, car elle définit vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Nous avons préparé cette politique sur la base du règlement général sur la protection des données personnelles n° 679/2016, dit RGPD.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est assuré par AlohaCamp, agissant en tant que responsable du traitement des données personnelles. Notre nom officiel et légal est AlohaCamp S.A., dont le siège est à Varsovie, ul. Puławska 77 lok U.5, 02-595 Varsovie (« Nous », « AlohaCamp »).

Comment nous contacter ?

Concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou en envoyant votre question directement à l'adresse postale mentionnée ci-dessus. Nous répondrons à votre question concernant le traitement des données personnelles dans les délais et selon les exigences du RGPD.

Pourquoi et sur quelle base légale traitons-nous vos données personnelles ?

Si vous êtes Hôte et concluez avec nous un contrat pour la publication d'informations sur votre établissement sur notre Service ainsi que pour permettre aux clients de réserver vos services via AlohaCamp :

Nous traitons vos données personnelles afin d'exécuter le contrat conclu avec nous, permettre la publication d'informations sur votre établissement sur le Service et permettre à nos utilisateurs de trouver des informations vous concernant.
De plus, nous traitons vos données pour permettre à nos utilisateurs de réserver les services que vous fournissez, de vous contacter, d'effectuer le paiement de ces services et pour d'autres activités liées au contrat conclu avec nous.
Nous traitons également vos données personnelles afin d'améliorer la qualité des services que nous offrons.
Par ailleurs, dans le cadre du contrat conclu, nous traitons vos données personnelles pour les besoins de la facturation, l'émission de factures, la comptabilité et la réalisation des obligations de reporting exigées par la loi.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles à des fins de promotion de nos produits et services, ainsi que pour la promotion de votre établissement. À cette fin, nous utilisons différents outils marketing, tels que : la publicité contextuelle, la publicité sur les moteurs de recherche ainsi que le marketing d'influence. Dans le cadre de ce traitement des données personnelles, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des entités fournissant des services marketing pour notre compte. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans la section « Transmettons-nous vos données à d'autres entités ? ».
Nous traiterons également vos données personnelles dans le but de traiter les réclamations ou d'exercer des recours.
Tous les objectifs du traitement de vos données personnelles trouvent leur base légale dans l’art. 6 al. 1 point b, c et f du RGPD.
En outre, si vous avez donné votre consentement au traitement des données à des fins de marketing, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l’art. 6 al. 1 point a du RGPD.

Si vous êtes utilisateur de notre Service :

Nous traitons vos données personnelles afin de vous permettre de créer un compte sur le service, de réserver les services que vous choisissez auprès de l’Hôte, d’effectuer leur paiement et de contacter l’Hôte.
Nous traitons également vos données personnelles pour améliorer la qualité des services que nous offrons et pour vous permettre de laisser un avis sur notre Service.
De plus, dans le cadre de ce contrat, nous traitons vos données personnelles pour la facturation, l’émission de factures, la comptabilité et les obligations de reporting légales.
Nous traiterons également vos données personnelles dans le but de traiter les réclamations ou d’exercer des recours.
Tous les objectifs du traitement de vos données personnelles trouvent leur base légale dans l’art. 6 al. 1 point b, c et f du RGPD.
En outre, si vous avez donné votre consentement au traitement des données à des fins de marketing, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l’art. 6 al. 1 point a du RGPD.

L’utilisateur qui a réservé des services via l’Hôte, voit-il ses données transmises par AlohaCamp à l’Hôte ?

Si, en tant qu'utilisateur, vous réservez des services touristiques proposés sur le Service par des Hôtes, nous transmettrons à l’Hôte que vous avez choisi les informations suivantes :

Votre nom et prénom,
numéro de téléphone,
les dates de votre séjour dans l'établissement, ainsi que l'heure prévue d’arrivée,
le type de services dont vous allez bénéficier,
informations concernant le paiement effectué,
le nombre de personnes qui vous accompagnent,
vos demandes spéciales concernant les services fournis ou d'autres informations que vous souhaitez transmettre à l’Hôte.

La transmission de vos données personnelles à l’Hôte est nécessaire afin que celui-ci puisse traiter votre réservation et préparer votre venue. Nous ne transmettons pas à l’Hôte d'autres données personnelles que celles indiquées ci-dessus.

Informations générales sur le traitement des données personnelles des Hôtes et des utilisateurs

Nous traitons aussi des données personnelles dans les buts suivants :

surveiller la manière dont notre service est utilisé,
prédire la demande de nos services, notamment afin de préparer adéquatement nos serveurs et sites web à l’afflux prévu,
prévenir les abus et empêcher la fraude,
améliorer continuellement notre Service,
adapter notre offre aux besoins et intérêts des différents utilisateurs et Hôtes de notre Service,
informer nos utilisateurs des changements sur le Service, y compris des changements dans les Conditions générales et la Politique de confidentialité.

La base du traitement de vos données personnelles à ces fins est notre intérêt légitime, conformément à l’art. 6 al. 1 point f du RGPD.

D’où avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Si vous êtes un Utilisateur qui utilise notre service, nous avons obtenu vos données personnelles directement auprès de vous. Nous appliquons toujours le principe de minimisation prévu à l’art. 5 al. 1 point c du RGPD et ne traitons que les données personnelles indispensables à la prestation de nos services et à la réalisation des autres objectifs décrits plus haut dans la présente Politique.

Si vous êtes un Hôte, nous avons obtenu vos données personnelles directement auprès de vous. Afin de vérifier l’exactitude de ces données, nous avons pu les vérifier dans des sources publiques telles que le CEIDG, KRS ou GUS. Dans une certaine mesure, nous avons également pu obtenir vos données personnelles à partir d'autres sources publiques, ce qui nous a permis de prendre contact avec vous.

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données personnelles ?

Conformément au RGPD, que vous soyez Hôte ou Utilisateur de notre Service, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles par AlohaCamp :

Vous avez le droit d’être informé concernant le traitement des données personnelles (notamment sur la finalité, les données traitées, le responsable du traitement et les destinataires des données, ainsi que la durée de conservation). La présente politique de confidentialité constitue une information à ce sujet.
Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données auprès de nous ainsi qu’auprès de l’Office pour la protection des données personnelles, ul. Stawki 2, Varsovie, (https://uodo.gov.pl/).
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données que nous traitons.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles (si vous estimez que nous n’avons pas le droit de les traiter) ou de vous opposer à leur traitement.
Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Vous avez le droit de demander la rectification ou la correction de vos données personnelles.
Vous avez également le droit à la portabilité des données personnelles.

Combien de temps traiterons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus ainsi que jusqu'à l'accomplissement des obligations légales qui nous incombent. En principe, nous traiterons les données personnelles pendant 6 ans à compter de la fin de la relation contractuelle liant AlohaCamp à l’utilisateur ou à l’Hôte. Cette durée est justifiée par le délai de prescription légal en Pologne pour les réclamations civiles et fiscales. Des informations plus détaillées sont disponibles ci-dessous :

Finalité du traitement Durée de conservation des données

Prestation des Services Nous traiterons les données personnelles pendant toute la durée du contrat de prestation de services ou de détention d’un compte utilisateur. Si le contrat prend fin ou si le compte utilisateur est supprimé, nous conserverons les données pendant 6 ans à compter de ce moment.

Informations technologiques et statistiques Nous traiterons les données pendant toute la durée de détention du compte utilisateur et, après sa suppression, nous conserverons les données pendant 6 ans à compter de la suppression.

Marketing direct Nous traiterons les données personnelles jusqu’à ce que vous vous opposiez à leur utilisation ou que vous retiriez votre consentement à leur traitement.

Réclamations et plaintes Nous traiterons les données personnelles liées aux réclamations ou plaintes pendant 6 ans à compter de leur dépôt ou de la clôture du processus de réclamation.

Transmettons-nous vos données à d'autres entités ?

Si vous êtes notre utilisateur et que vous réservez des services auprès d’un hôte, nous lui transmettrons vos données conformément à la section « L’utilisateur qui a réservé des services via l’Hôte, voit-il ses données transmises par AlohaCamp à l’Hôte ? ». C’est indispensable à la réservation et à son suivi.

Si vous êtes Hôte, les informations concernant votre activité et vos services seront publiées sur notre Service et donc accessibles publiquement.

En outre, nous pouvons également communiquer, de façon limitée et nécessaire, les données personnelles :

Aux sociétés qui nous fournissent différents services, tels que l’hébergement de nos serveurs, la fourniture de solutions informatiques ou le conseil en affaires,
Si vous êtes Hôte, vos données peuvent être transmises à des entités qui assurent pour nous des services marketing, tels que : moteurs de recherche, agences marketing ou influenceurs qui, avec votre accord, séjournent dans votre établissement à des fins promotionnelles,
Aux cabinets d’avocats ou cabinets d’audit,
Aux banques ou opérateurs de paiement.

Transmettons-nous vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ?

Nous faisons appel à différents prestataires de services, qui fournissent pour nous les prestations mentionnées ci-dessus. Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l’EEE. Cela signifie que dans certaines situations, nous pouvons transférer les données en dehors de l’EEE si cela est nécessaire à la fourniture des services que nous utilisons. Cependant, si tel est le cas, nous nous assurons toujours que tout transfert se fait conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.