Regulamin Programu Outdoors Club

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin („Regulaminˮ) określa zasady uczestnictwa w Programie Outdoors Club („Programˮ).
  2. Organizatorem Programu jest AlohaCamp S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 77 lok U.5, 02-595 Warszawa, numer KRS 0000922633 („AlohaCampˮ lub „Organizatorˮ).
  3. Program trwa od dnia 1.01.2025 r. do odwołania. AlohaCamp zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym czasie bez podawania przyczyny oraz modyfikacji zasad Programu. Nie wpływa to na prawa nabyte przez Uczestników Programu.
  4. Poniżej użyte pojęcia mają następujące znaczenie:
    1. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca konto w platformie alohacamp.com,
    2. Uczestnik – użytkownik spełniający warunki udziału w Programie określone w niniejszym Regulaminie,
    3. Gospodarz – dostawca usług turystycznych takich jak usługi hotelarskie, inne usługi noclegowe, usługi zwiedzania lub usługi odkrywania ciekawych miejsc prezentujący swoje oferty w serwisie alohacamp.com i umożliwiający zakładanie rezerwacji za pośrednictwem tej platformy,
    4. Platforma - serwis internetowy alohacamp.com prowadzony przez Organizatora umożliwiający dokonywania rezerwacji pobytów u Gospodarzy.

§2 Uczestnictwo w Programie i jego zasady

  1. W Programie w charakterze Uczestnika może wziąć udział Użytkownik będący osobą fizyczną, mający pełną zdolność do czynności prawnych, która łącznie spełni następujące warunki:
    1. ma aktywne konto Użytkownika na platformie alohacamp.com,
    2. zaakceptuje niniejszy Regulamin, z tym zastrzeżeniem, że osoby będące Użytkownikami Platformy alohacamp.com z aktywną zgodą marketingową na dzień 26.12.2024 r. zostają przypisane do Programu z możliwością rezygnacji zgodnie z informacją przekazaną przez Organizatora (tzw. opt-out),
    3. wyrazi zgodę marketingową na kontakt ze strony Organizatora (nie dotyczy osób opisanych w pkt b).
  2. Jeżeli Użytkownik spełni warunki uczestnictwa w Programie wówczas otrzyma dostęp do Zniżek klubowych (“Zniżkiˮ) opisanych w §3.
  3. Uczestnik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z uczestnictwa w Programie poprzez:
    1. usunięcie swojego Konta w serwisie alohacamp.com zgodnie z jego Regulaminem,
    2. wycofanie zgody marketingowej,
    3. złożenie rezygnacji z uczestnictwa w Programie za pośrednictwem konta Użytkownika na Platformie pod adresem: https://alohacamp.com/account/notifications
  4. Jeżeli spełniona zostanie chociażby jedna z przesłanek z ust. 3, udział Uczestnika w Programie zostaje zakończony.
  5. Uczestnictwo w Programie jest nieodpłatne.
  6. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z Programu Uczestników, którzy naruszają postanowienia Regulaminu lub podejmują działania sprzeczne z zasadami współżycia społecznego albo dopuszczają się manipulacji.

§3 Zniżki klubowe

  1. Uczestnicy otrzymują dostęp do Zniżek klubowych oferowanych przez Gospodarzy. Jeżeli nie określono inaczej, Zniżki są przyznawane od ceny rezerwacji określonej przez Gospodarza.
  2. Gospodarz nie może żądać od Uczestnika dopłaty za świadczenia zarezerwowane przez Platformę, jeżeli ich zakres i charakter jest identyczny z tym co zostało zarezerwowane przez Platformę. Jednakże Gospodarz może żądać zapłaty za świadczenia, które Uczestnik dokupił na miejscu u Gospodarza lub w przypadku gdy Uczestnik żąda dodatkowych świadczeń, które nie były przedmiotem rezerwacji.
  3. Zmiana terminu i zakresu rezerwacji, jeżeli jest dopuszczona przez Gospodarza, może powodować konieczność dokonania dopłaty na rzecz Gospodarza w cenie regularnej, tj. bez Zniżki.
  4. Zniżki dostępne dla Uczestników są wyrażone w formie procentowej i obniżają wartość wynagrodzenia płaconego Gospodarzowi za dokonaną rezerwację; Zniżki nie dotyczą innych opłat jak opłata serwisowa.
  5. Jeden Uczestnik może wykorzystywać Zniżki tylko do jednej rezerwacji, chyba że wyraźnie dopuszczono możliwość kumulowania Zniżek lub ich łączenia z innymi promocjami.
  6. Zniżki są przyznawane indywidualnie przez Gospodarza, dlatego ich wysokość może różnić się w zależności od aktualnej oferty.
  7. AlohaCamp będzie informował Uczestnika o rezerwacji, która kwalifikuje się do Zniżki przez specjalną informację na platformie.

§4 Reklamacje

  1. Uczestnik może złożyć reklamację w następujący sposób: osobiście w siedzibie AlohaCamp lub pisemnie na adres siedziby AlohaCamp lub mailowo pod adresem: hello@alohacamp.com.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić, w miarę możliwości, niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia jej rozpatrzenia przez AlohaCamp.
  3. AlohaCamp rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uzasadnionej niemożliwości udzielenia odpowiedzi we wskazanym terminie, może on zostać wydłużony, o czym AlohaCamp poinformuje zgłaszającego reklamację.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie dokumentowej lub w inny uzgodniony sposób.

§5 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), AlohaCamp informuje, że:
    1. AlohaCamp jest administratorem danych osobowych Uczestników;
    2. Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu realizacji postanowień Regulaminu Programu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w tym spełnienia zobowiązań w nich podjętych oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z uczestnictwem w Programie;
    3. Dane osobowe będą przetwarzane również na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celach marketingowych;
    4. dane osobowe Uczestników Programu będą przechowywane przez okres zależny od celu w jakim zostały zebrane tj. odpowiednio przez okres trwania Programu, a po jego ustaniu - do czasu upływu terminu przedawnienia potencjalnych roszczeń oraz przez okres obowiązkowego przechowywania danych wskazany w przepisach ustawy o rachunkowości;
    5. Uczestnicy Programu posiadają prawo do żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz - z przyczyn związanych z ich szczególną sytuacją - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f), oraz prawo do cofnięcia zgody wyrażonej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W celu skorzystania z prawa sprzeciwu należy skontaktować się z AlohaCamp lub z inspektorem ochrony danych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej.
    6. Uczestnicy Programu posiadają prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

§6 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory na tle Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
  3. AlohaCamp zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub zakończenia Programu w każdym czasie. Nie wpływa to na prawa nabyte przez Uczestników Programu.
  4. Regulamin dostępny jest na stronach internetowych AlohaCamp oraz w siedzibie AlohaCamp.
  5. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1.01.2025 r.