W AlohaCamp chcemy, aby Goście, którzy korzystają z usług naszych Gospodarzy mogli podzielić się swoimi opiniami o pobycie, organizacji miejsca i ogólnymi wrażeniami o miejscu i Gospodarzu. Takie opinie są bardzo ważne dla użytkowników naszej platformy, którzy szukają odpowiadającego im miejsca.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wiarygodnych i pomocnych informacji, jednocześnie dbając o to, aby opinie były autentyczne, pełne szacunku oraz zgodne z regulaminem i naszymi wewnętrznymi wytycznymi.
Pamiętaj, że jesteśmy neutralną platformą - nie odrzucamy negatywnych opinii ani nie promujemy dodawania opinii pozytywnych. To od Gościa zależy wydźwięk i treść opinii.
Opinię może napisać jedynie Gość, który dokonał rezerwacji pobytu u Gospodarza za pośrednictwem platformy AlohaCamp i taki pobyt zrealizował. Faktyczny pobyt u Gospodarza nie jest konieczny, aby napisać opinię, jednak taka sytuacja jest wyjątkiem i może dotyczyć sytuacji takich jak: odwołanie pobytu przez Gospodarza po przybyciu Gościa na miejsce lub na 48 godzin przed planowaną datą przyjazdu, brak zapewnienia przez Gościa świadczenia zamiennego w sytuacji, gdy dla Gościa nie było miejsca u Gospodarza.
Gospodarz ani jego najbliżsi nie mogą napisać opinii o swoim obiekcie. Również osoby, które nie zarezerwowały pobytu przez platformę AlohaCamp nie mogą napisać opinii. Opinia nie może być napisana przez sztuczną inteligencję.
Po Twoim pobycie wyślemy Ci wiadomośc email z prośbą o wystawienie opinii. W wiadomości znajdziesz link do formularza opinii.
Opinia musi zawierać Twoje osobiste doświadczenia związane z pobytem u Gospodarza. Możesz też opisać sytuacje niedotyczące Ciebie, które wydarzyły się w trakcie pobytu, ale których byłeś bezpośrednim świadkiem (np. w innym pokoju pękła rura i woda wylewała się na korytarz).
Przykłady tematów, które można poruszyć w opinii:
stan obiektu (utrzymanie obiektu i urządzeń, czystość itp.),
nastawienie Gospodarza do Gości,
możliwość korzystania z dodatkowych atrakcji,
dojazd i parkowanie samochodu,
jakość posiłków,
otoczenie obiektu.
Opinie nie może zawierać informacji nieprawdziwych, fałszywych ani wprowadzających w błąd. Opinia nie może również zawierać treści bezprawnych, reklamowych czy naruszających dobra osobiste Gospodarza, AlohaCamp czy osób trzecich. Opinie nie może również być wulgarna lub napastliwa. Opinia nie może zawierać danych osobowych osób trzecich (np. innych gości). Opinie nie mogą być dodawane w zamian za jakąkolwiek formę wynagrodzenia. Opinie nie mogą być dodawane przez osoby trzecie w Twoim imieniu.
Bądź konkretny
Staraj się w swojej opinii opisywać fakty. Powstrzymaj się od ich wartościowania.
Bądź uczciwy
Opisz w sposób uczciwy Twoje osobiste doświadczenia.
Bądź zrozumiały
Pisz jasnym językiem, tak aby czytający opinie mogli je łatwo zrozumieć.
Szanuj siebie i innych
Pamiętaj, że nawet krytyczną opinię da się napisać w wyważony sposób, zachowując dobre obyczaje i szacunek dla innych.
Przed publikacją opinii dokonujemy jej moderacji. Jeżeli opinia nie jest zgodna z naszymi wytycznymi, możemy skontaktować się z Gościem, który ją napisał wskazując jakie elementy opinii nie spełniają wytycznych. Zawsze zachowujemy przy tym neutralność i niezależność względem Gościa i Gospodarza.
Nigdy nie wpływamy na intencję i wydźwięk opinii. Naszą rolą jest jedynie dbanie, aby opinie spełniały niniejsze wytyczne. Jednak jeżeli wykryjemy opinie fałszywe, nieodpowiadające faktom czy naruszające niniejsze wytyczne, możemy je usunąć, aby chronić naszych użytkowników przed nieprawdziwymi czy wprowadzającymi w błąd opiniami. Możemy również zwrócić się do zainteresowanych stron o potwierdzenie zajścia opisanego w opinii. Jednak jeżeli nie otrzymamy dowodów na jego potwierdzenie, możemy opinię usunąć.