Przeczytaj dokładnie poniższą politykę prywatności, ponieważ określa ona Twoje prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Polityk tę przygotowaliśmy w oparciu o przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych nr 679/2016, tzw. RODO.
Za przetwarzanie Twoich danych odpowiada AlohaCamp będąc tak zwanym administratorem danych osobowych. Nasza formalna, oficjalna nazwa to AlohaCamp S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 77 lok U.5, 02-595 Warszawa („My”, „AlohaCamp”).
W sprawie przetwarzania danych osobowych możesz się z nami skontaktować przez email hello@alohacamp.com albo wysyłając do nas pytanie bezpośrednio na wskazany powyżej adres korespondencyjny. Odpowiemy na Twoje pytanie w zakresie przetwarzania danych osobowych w terminach i zgodnie z wymaganiami wynikającymi z RODO.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, żeby realizować zawartą z nami umowę i umożliwić publikację informacji o Twoim obiekcie w Serwisie oraz umożliwić naszym użytkownikom odnalezienie informacji o Tobie.
Ponadto, przetwarzamy Twoje dane w celu umożliwienia naszym użytkownikom dokonania rezerwacji świadczonych przez Ciebie usług, skontaktowania się z Tobą, umożliwienia dokonania płatności za usługi oraz w celu dokonania innych czynności związanych z zawartą z nami umową.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe również w celu poprawy jakości świadczonych przez nas usług.
Ponadto, w związku z zawartą umową przetwarzamy Twoje dane osobowe dla celów dokonania rozliczeń, wystawiania faktur, prowadzenia księgowości i dokonywania sprawozdawczości wymaganej przepisami prawa.
Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w celach promocji naszych produktów i usług, jak również w celu promocji Twojego obiektu. W tym celu wykorzystujemy różne narzędzia marketingowe, w tym: reklamę kontekstową, reklamę w wyszukiwarkach internetowych oraz tzw. influencer marketing. W ramach tego przetwarzania danych osobowych możemy przekazywać Twoje dane osobowe do podmiotów, które świadczą na naszą rzecz usługi marketingowe. Więcej informacji na ten temat znajdziesz poniżej w sekcji „Czy przekazujemy Twoje dane innym podmiotom?”.
Będziemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w celach rozpatrywania reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
Wszystkie cele przetwarzania Twoich danych osobowych znajdują swoją podstawę prawną w art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
Dodatkowo, jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu umożliwienia Ci założenia konta w serwisie, dokonania rezerwacji wybranych przez Ciebie usług u Gospodarza, dokonania płatności za nie oraz kontaktu z Gospodarzem.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe również w celu poprawy jakości świadczonych przez nas usług oraz umożliwienia Ci dodania opinii w naszym Serwisie.
Ponadto, w związku z tą umową przetwarzamy Twoje dane osobowe dla celów dokonania rozliczeń, wystawiania faktur, prowadzenia księgowości i dokonywania sprawozdawczości wymaganej przepisami prawa.
Będziemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w celach rozpatrywania reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
Wszystkie cele przetwarzania Twoich danych osobowych znajdują swoją podstawę prawną w art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
Dodatkowo, jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Jeżeli jako nasz użytkownik rezerwujesz usługi turystyczne oferowane w Serwisie przez Gospodarzy, przekażemy Gospodarzowi, którego wybrałeś następujące informacje:
Twoje imię i nazwisko,
numer telefonu,
datę Twojego pobytu w obiekcie oraz godzinę planowanego przybycia,
zakres usług, z których skorzystasz,
informację o dokonanej płatności,
liczbę osób, które będą Ci towarzyszyć,
Twoje życzenia specjalne odnośnie świadczonych usług lub inne informacje, które zdecydujesz się przekazać Gospodarzowi.
Przekazanie Twoich danych osobowych do Gospodarza jest niezbędne, aby Gospodarz mógł obsłużyć Twoją rezerwację i odpowiednio się do niej przygotować. Nie przekazujemy Gospodarzowi innych danych osobowych niż wskazane powyżej.
Przetwarzamy dane osobowe również dla celów:
monitorowania sposobu korzystania z naszego serwisu,
przewidywania zapotrzebowania na nasze usług, w szczególności w celu odpowiedniego przygotowania naszych serwerów i witryn na przewidywane zapotrzebowanie,
przeciwdziałania nadużyciom i zapobiegania oszustwom,
ciągłego rozwijania naszego Serwisu,
dostosowania naszej oferty do potrzeb i zainteresowań poszczególnych użytkowników i Gospodarzy naszego Serwisu,
informowania naszych użytkowników o zmianach w Serwisie, w tym o zmianach w Regulaminach i Polityce prywatności.
Podstawą przetwarzania przez nas danych osobowych w powyższych celach jest nasz prawnie usprawiedliwiony interes, co znajduje oparcie w art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli jesteś Użytkownikiem, który korzysta z naszego serwisu, pozyskaliśmy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie. Zawsze przy tym stosujemy zasadę minimalizacji wynikającą z art. 5 ust. 1 lit. c RODO i przetwarzamy wyłącznie dane osobowe, które są niezbędne dla świadczenia naszych usług i dla realizacji innych celów określonych szerzej powyżej w niniejszej Polityce.
Jeżeli jesteś Gospodarzem, pozyskaliśmy Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie. W celu potwierdzenia prawdziwości tych danych, mogliśmy je weryfikować w publicznie dostępnych źródłach takich jak CEIDG, KRS czy GUS. W pewnym zakresie mogliśmy pozyskać również Twoje dane osobowe z innych publicznie dostępnych źródeł, co pozwoliło nam na nawiązanie kontaktu z Tobą.
Zgodnie z RODO, bez względu na to czy jesteś Gospodarzem czy Użytkownikiem naszego Serwisu przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem przez AlohaCamp Twoich danych osobowych:
Masz prawo do otrzymania informacji odnośnie do przetwarzania danych osobowych (w szczególności informacji w jakim celu, jakie dane i przez kogo są przetwarzane oraz komu zostały udostępnione, masz również prawo żądać informacji jak długo Twoje dane będą przetwarzane). Niniejsza polityka prywatności stanowi realizację prawa do informacji.
Masz prawo wnieść skargę do nas odnośnie do przetwarzania Twoich danych oraz możesz wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, Warszawa, (https://uodo.gov.pl/).
Masz prawo otrzymać kopię Twoich danych, które przetwarzamy.
Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych (jeżeli uważasz, że nie mamy prawa ich przetwarzać) lub wnieść sprzeciw odnośnie do przetwarzania.
Możesz również wnieść wniosek o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
Masz prawo żądać sprostowania lub poprawiania Twoich danych osobowych.
Masz również prawo do przenoszenia danych osobowych
Będziemy przetwarzać dane osobowe przez okres niezbędny dla realizacji celów, o których mowa powyżej oraz do czasu wypełnienia obowiązków prawnych, które są na nas nałożone. Co do zasady, będziemy przetwarzać dane osobowe przez 6 lat od zakończenia obowiązywania stosunku prawnego, jaki łączy AlohaCamp z użytkownikiem lub Gospodarzem. Okres ten jest uzasadniony obowiązującym w Polsce okresem przedawnienia roszczeń cywilnych i podatkowych. Bardziej szczegółowe informacje są dostępne poniżej:
| Cel przetwarzania | Okres przetwarzania danych |
|---|---|
| Świadczenie Usług | Będziemy przetwarzać dane osobowe przez cały okres obowiązywania umowy o świadczenie usług lub posiadania konta użytkownika. Jeżeli umowa przestanie obowiązywać lub konto użytkownika zostanie skasowane, będziemy przechowywać dane przez 6 lat od tego momentu. |
| Informacje technologiczne i statystyczne | Będziemy przetwarzać dane przez cały okres posiadania konta użytkownika, a po jego usunięciu, będziemy przechowywać dane przez 6 lat od jego usunięcia. |
| Marketing bezpośredni | Będziemy przetwarzać dane osobowe do czasu, w którym sprzeciwisz się ich dalszemu wykorzystaniu lub cofniesz zgodę na ich przetwarzanie. |
| Reklamacje i skargi | Będziemy przetwarzać dane osobowe w związku ze skargami lub reklamacjami przez 6 lat od dnia ich złożenia lub zakończenia procesu reklamacyjnego. |
Jeżeli jesteś naszym użytkownikiem i rezerwujesz usługi u gospodarza, przekażemy mu Twoje dane zgodnie z zakresem wskazanym w sekcji „Czy dane osobowe użytkownika, które dokonał rezerwacji usług u Gospodarza AlohaCamp przekazuje do Gospodarza?”. Jest to niezbędne dla dokonania procesu rezerwacji oraz jej późniejszej obsługi.
Jeżeli jesteś Gospodarzem, to dane o Twojej działalności i usługach będziemy umieszczać w naszym Serwisie, gdzie będą publicznie dostępne.
Dodatkowo, możemy również w ograniczonym i niezbędnym zakresie ujawniać dane osobowe:
Firmom, które świadczą na naszą rzecz różne usługi jak obsługę serwerów, dostarczanie rozwiązań IT czy doradztwo biznesowe,
Jeżeli jesteś Gospodarzem, Twoje dane możemy przekazać podmiotom, które świadczą na naszą rzecz usługi marketingowe jak na przykład: wyszukiwarki internetowe, agencje marketingowe czy influencerzy, którzy za Twoją zgodą przebywają w Twoim obiekcie w celu jego promocji
Kancelariom prawnym i firmom audytorskim,
Bankom lub operatorom płatności.
Korzystamy z różnych dostawców usług, którzy świadczą na naszą rzecz usługi określone powyżej. Cześć z tych podmiotów ma siedzibę poza EOG. Oznacza to, że w pewnych sytuacjach możemy przekazywać dane poza EOG jeżeli jest to wymagane dla realizacji usług świadczonych na naszą rzecz. Jednak jeżeli taka sytuacja ma miejsce, zawsze zapewniamy, żeby transfer danych odbywał się zgodnie z mechanizmami określonymi w RODO.