W AlohaCamp regulamin dla użytkowników („Regulamin”)
Przeczytaj dokładnie nasz Regulamin, który określa zasady korzystania z serwisu www.alohacamp.com („Serwis”), zasady dokonywania rezerwacji usług turystycznych („Rezerwacje”) oraz Twoje inne prawa i obowiązki. Regulamin określa również zasady, na jakich świadczmy na Twoją rzecz nasze usługi związane z dostępem do Serwisu.
Jesteśmy AlohaCamp. Nasza formalna, oficjalna nazwa to AlohaCamp S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 77 lok U.5, 02-595 Warszawa („My”, „AlohaCamp”), NIP 5213940209, KRS 0000922633, REGON 52000312500000. Prowadzimy Serwis typu marketplace, na którym różni dostawcy usług turystycznych („Gospodarze”) takich jak usługi hotelarskie, inne usługi noclegowe, usługi zwiedzania lub usługi odkrywania ciekawych miejsc prezentują swoje oferty oraz umożliwiają Ci dokonywane Rezerwacji, w tym opłacania Rezerwacji.
Serwis umożliwia Ci również kontakt z Gospodarzami w sprawie dokonywania Rezerwacji. Za pośrednictwem konta, które otwierasz w Serwisie („Konto”) możesz również sprawdzać historie swoich Rezerwacji, ich status oraz zarządzać nimi (np. prosić Gospodarzy o dodatkowe usługi w ramach Rezerwacji albo zmieniać liczbę osób, które wraz z Tobą będą korzystać z Rezerwacji). Pamiętaj jednak, że to nie AlohaCamp jest dostawcą usług turystycznych. Za wszystkie aspekty związane z realizacją Rezerwacji, tj. w szczególności Twoim pobytem, zakwaterowaniem, usługami gastronomicznymi, usługami zwiedzania itp. odpowiadają Gospodarze.
Możesz korzystać z naszego Serwisu i dokonywać Rezerwacji tylko, jeżeli jesteś pełnoletni (masz co najmniej 18 lat). Korzystanie z naszego Serwisu jest proste – wystarczy, że dokonasz rejestracji i założysz Konto. W celu otwarcia Konta będziesz musiał podać swój adres email i ustawić hasło. W procesie otwierania Konta poprosimy Cię również o inne dane jak imię i nazwisko czy wiek. Pamiętaj, żeby hasło było bezpieczne i różniło się od haseł wykorzystywanych w innych serwisach. Otwierając Konto w naszym Serwisie zawierasz z nami prawnie wiążącą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną („Umowa”). Umowa jest nieodpłatna i zawierana na czas nieokreślony. Możesz w każdej chwili rozwiązać Umowę wysyłając do nas wiadomość z wypowiedzeniem Umowy lub poprzez usunięcie Konta w Serwisie. Oświadczasz jednocześnie, że podane przez Ciebie dane osobowe są prawdziwe i rzetelne, a w razie ich zmiany zobowiązujesz się do ich zmiany. W związku z zawartą Umową nie możesz publikować czy przesyłać do Serwisu treści wulgarnych, obelżywych, bezprawnych, naruszających dobra osobiste czy prawa osób trzecich. W terminie 14 dni od dnia zawarcia z nami Umowy możesz od niej odstąpić wysyłając do nas zawiadomienie o odstąpieniu. Wystarczy, że wyślesz je mailem lub pocztą przed upływem terminu na odstąpienie.
Jak wskazaliśmy powyżej, w Serwisie Gospodarze prezentują ofertę świadczonych przez siebie usług turystycznych. Jeżeli oferty te Cię interesują, możesz dokonać Rezerwacji. Rezerwacja jest wykonywana za pośrednictwem Systemu i polega na wybraniu przez Ciebie konkretnej oferty Gospodarza, w tym zaakceptowaniu ceny za świadczone przez Gospodarza usługi, podaniu przez Ciebie wymaganych danych jak: (1) data realizacji Rezerwacji (np. data pobytu u Gospodarza), (2) liczba osób, które będą korzystać z Rezerwacji (3) czas przyjazdu do Gospodarza, (4) Twoje dane kontaktowe w związku z Rezerwacją (email, numer telefonu), (5) dodatkowe życzenia. W celu dokonania Rezerwacji będziesz musiał dokonać w całości płatności za Rezerwację z góry („Płatność za Rezerwację”). Płatność za Rezerwację jest wykonywana za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem operatora płatności zintegrowanego z Serwisem („Operator Płatności”). W celu Płatności za Rezerwację będziesz musiał podać dane swojej karty płatniczej lub zapłacić w inny sposób np. BLIKiem. Płatność za Rezerwację musisz dokonać w czasie procesu dokonywania Rezerwacji, albo jeżeli wysyłasz zapytanie do Gospodarza o możliwość Rezerwacji – w terminie wskazanym przez Gospodarza. W innym przypadku Twoja Rezerwacja nie zostanie potwierdzona, a usługi turystyczne nie zostaną zarezerwowane. Wszelkie nieprawidłowości w procesie Płatności za Rezerwację muszą być zgłaszane do Operatora Płatności.
Dokonując Rezerwacji zawierasz z Gospodarzem prawnie wiążącą umowę, której przedmiotem jest świadczenie przez Gospodarza na Twoją rzecz usług określonych w Rezerwacji („Umowa z Gospodarzem”). Pamiętaj, że AlohaCamp nie jest stroną tej umowy i nie odpowiada za świadczenie przez Gospodarza usług na Twoją rzecz. Nie odpowiadamy zwłaszcza za: (1) faktyczną dostępność usług oferowanych przez Gospodarza, (2) sposób świadczenia usług przez Gospodarza, (3) jakość obsługi przez Gospodarza, (4) koszty, jakie ponosisz w związku z pobytem lub korzystaniem z usług Gospodarza.
Akceptujesz, że AlohaCamp przekaże do Gospodarza Twoje dane osobowe niezbędne do tego, aby Gospodarz mógł zrealizować Twoją Rezerwację. Przekażemy Gospodarzowi Twoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz dane dotyczące Rezerwacji. Akceptujesz, że Gospodarz może samodzielnie lub za pośrednictwem Serwisu, skontaktować się z Tobą, np. w celu przekazania dokładniejszych instrukcji dotyczących pobytu czy dojazdu na miejsce.
Staramy się, aby oferta przedstawiona w Serwisie przez Gospodarzy była jak najbardziej pełna i rzetelna. Jednak to Gospodarze są odpowiedzialni za prawidłowość i rzetelność przekazywanych nam informacji odnośnie swoich ofert. Jeżeli brakuje Ci pewnych informacji lub informacje przekazane przez Gospodarza są niepełne lub wprowadzające w błąd, poinformuj nas o tym. Poinformuj nas również, jeżeli Gospodarz nie wywiązał się lub naruszył zawartą z Tobą Umowę z Gospodarzem.
Z uwagi na fakt, że usługi turystyczna oferowane przez Gospodarzy są wyłączone spod regulacji ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy z Gospodarzem. O warunkach odwołania Rezerwacji, w tym o warunkach finansowych odwołania jesteś informowany na etapie dokonywania Rezerwacji. Pamiętaj, że za odwołanie Rezerwacji mogą zostać naliczone przez Gospodarza opłaty lub Gospodarz nie zwróci Ci Płatności za Rezerwację. O szczegółach dotyczących zasad odwołania Rezerwacji jesteś informowany w trakcie jej dokonywania. Gospodarz jest samodzielnie zobowiązany do zwrotu na Twoją rzecz zapłaconych środków. W celu uzyskania zwrotu skontaktuj się z Gospodarzem.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu przysługują AlohaCamp. Możesz korzystać z Serwisu w ramach dozwolonego użytku prywatnego.
AlohaCamp zastrzega sobie prawo do zakończenia Twojego udziału w Serwisie i usunięcia Twojego Konta jeżeli złamiesz postanowienia Regulaminu lub naruszysz prawo w związku z korzystaniem z Serwisu. O naruszeniu Regulaminu lub naruszeniu prawa zostaniesz przez nasz poinformowany. Damy Ci czas, nie krótszy niż 15 dni na naprawienie naruszenia. Jeżeli tego nie uczynisz, rozwiążemy zawartą z Tobą Umowę i usuniemy Twoje Konto.
Zachowujemy prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie z ważnych przyczyn za co najmniej 15 dniowym terminem powiadomienia. Ważnymi powodami zmiany Regulaminu są: (1) zmiany przepisów prawa, które wpływają na naszą działalność (2) konieczność przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom, (3) poprawa ochrony prywatności Twojej bądź Gospodarzy, (4) zmiany w polityce prywatności (5) usprawnienie działania Serwisu, (6) zmiany w zakresie świadczenia usług, w tym rozwijanie nowych usług. W uzasadnionych przypadkach możemy zmienić Regulamin bez zachowania powyższego terminu, np. jeżeli zmiany prawne wchodzą w życie w terminie krótszym niż 15 dni albo zostaniemy do tego zobowiązani przez właściwe władze państwowe. O planowanej zmianie Regulaminu poinformujemy Cię drogą email. Możemy też wyświetlić w Serwisie odpowiednią informację o zmianie Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz zmian Regulaminu, powinieneś najszybciej jak to się da zakończyć Umowę z nami, usuwając swoje Konto lub wysyłając do nas wypowiedzenie.
Jeżeli jesteś niezadowolony z naszych usług możesz zawsze wnieść reklamację („Reklamacja”). W Reklamacji musisz sprecyzować na jakie problemy napotkałeś i czego się domagasz. Musisz też odpowiednio się zidentyfikować, tak abyśmy wiedzieli komu odpowiadamy na reklamację. Odpowiemy na reklamację najszybciej jak to będzie możliwe, jednak nie później niż w terminie 30 dni.
Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Jeżeli jesteś konsumentem, masz możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie, dane znajdziesz tutaj: http://spsk.wiih.org.pl/index.php. Jeżeli jesteś konsumentem masz również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jeżeli nie jesteś konsumentem, wszelkie spory na tle Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby AlohaCamp.