Tieto Pravidlá („Pravidlá") určujú pravidlá účasti v programe Outdoors Club („Program").
Organizátorom Programu je AlohaCamp S.A. so sídlom vo Varšave, ul. Puławska 77 lok U.5, 02-595 Varšava, číslo KRS 0000922633 („AlohaCamp" alebo „Organizátor").
Program trvá od 1.01.2025 do odvolania. AlohaCamp si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť Program kedykoľvek bez udania dôvodu a meniť pravidlá Programu. Toto neovplyvňuje práva nadobudnuté účastníkmi Programu.
Nižšie uvedené pojmy majú nasledovný význam:
Používateľ – fyzická osoba, ktorá má účet na platforme alohacamp.com,
Účastník – používateľ spĺňajúci podmienky účasti v programe stanovené v týchto Pravidlách,
Hostiteľ – poskytovateľ turistických služieb ako hotelové služby, iné ubytovacie služby, služby prehliadok alebo služby objavovania zaujímavých miest, ktorý prezentuje svoje ponuky na portáli alohacamp.com a umožňuje zakladanie rezervácií prostredníctvom tejto platformy,
V programe ako Účastník môže byť Používateľ, ktorý je fyzickou osobou s plnou spôsobilosťou na právne úkony a ktorý zároveň splní nasledujúce podmienky:
má aktívny účet Používateľa na platforme alohacamp.com,
akceptuje tieto Pravidlá, s výhradou, že osoby, ktoré sú Používateľmi platformy alohacamp.com s aktívnym marketingovým súhlasom k 26.12.2024, sú priradené do Programu s možnosťou odstúpenia podľa informácií poskytnutých Organizátorom (tzv. opt-out),
vyjadrí marketingový súhlas na kontakt zo strany Organizátora (neplatí pre osoby uvedené v bode b).
Ak Používateľ splní podmienky účasti v programe, získa prístup k klubovým zľavám („Zľavy") popísaným v §3.
Účastník môže kedykoľvek a bez udania dôvodu odstúpiť z účasti v programe prostredníctvom:
zrušenia svojho účtu na portáli alohacamp.com v súlade s jeho Pravidlami,
Ak je splnená aspoň jedna z podmienok uvedených v odseku 3, účasť Účastníka v programe sa končí.
Účasť v programe je bezplatná.
Organizátor si vyhradzuje právo vylúčiť z Programu Účastníkov, ktorí porušujú ustanovenia Pravidiel alebo konajú v rozpore so zásadami spoločenského spolunažívania alebo sa dopúšťajú manipulácií.
§3 Klubové zľavy
Účastníci získavajú prístup k klubovým zľavám ponúkaným Hostiteľmi. Ak nie je uvedené inak, zľavy sa poskytujú z ceny rezervácie určenej Hostiteľom.
Hostiteľ nemôže požadovať od Účastníka doplatok za služby rezervované cez Platformu, ak ich rozsah a charakter sú totožné s tým, čo bolo rezervované cez Platformu. Hostiteľ však môže požadovať platbu za služby, ktoré si Účastník dokúpil na mieste u Hostiteľa alebo ak Účastník požaduje ďalšie služby, ktoré neboli predmetom rezervácie.
Zmena termínu a rozsahu rezervácie, ak je povolená Hostiteľom, môže vyžadovať doplatok vo výške bežnej ceny, t.j. bez zľavy.
Zľavy dostupné pre Účastníkov sú vyjadrené v percentách a znižujú hodnotu odmeny vyplatenej Hostiteľovi za uskutočnenú rezerváciu; zľavy sa nevzťahujú na iné poplatky ako servisný poplatok.
Jeden Účastník môže využiť zľavy iba na jednu rezerváciu, pokiaľ nie je výslovne povolené kumulovanie zliav alebo ich kombinovanie s inými akciami.
Zľavy sú udeľované individuálne Hostiteľom, preto ich výška môže byť rôzna v závislosti od aktuálnej ponuky.
AlohaCamp bude informovať Účastníka o rezervácii, ktorá spĺňa podmienky na zľavu prostredníctvom špeciálnej informácie na platforme.
§4 Reklamácie
Účastník môže podať reklamáciu nasledovným spôsobom: osobne v sídle AlohaCamp alebo písomne na adresu sídla AlohaCamp alebo e-mailom na adresu: [email protected].
Podanie reklamácie by malo, ak je to možné, nastať bezodkladne po získaní informácie o okolnostiach vyvolávajúcich pochybnosti, aby bolo možné ju posúdiť AlohaCampom.
AlohaCamp vybavuje reklamácie bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od ich prijatia. V prípade odôvodnenej nemožnosti poskytnúť odpoveď v uvedenej lehote, môže byť táto lehota predĺžená, o čom AlohaCamp informuje podávajúceho reklamáciu.
Odpoveď na reklamáciu bude doručená v dokumentovej forme alebo iným dohodnutým spôsobom.
§5 Spracovanie osobných údajov
V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 (GDPR) AlohaCamp informuje, že:
AlohaCamp je správcov osobných údajov Účastníkov;
Osobné údaje Účastníka budú spracovávané na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) na účely plnenia ustanovení Pravidiel Programu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), vrátane splnenia záväzkov z nich vyplývajúcich a na účely zisťovania, uplatňovania alebo obrany voči nárokom súvisiacim s účasťou v programe;
Osobné údaje budú spracovávané aj na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) na marketingové účely;
osobné údaje Účastníkov Programu budú uchovávané počas obdobia závislého od účelu, na ktorý boli zhromaždené, t.j. primerane počas trvania Programu, a po jeho ukončení - do uplynutia premlčacej doby potenciálnych nárokov a počas obdobia povinného uchovávania údajov podľa zákona o účtovníctve;
Účastníci Programu majú právo požadovať prístup k obsahu svojich osobných údajov, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, právo na prenos údajov a - z dôvodov súvisiacich s ich osobitnou situáciou - právo namietať proti spracovaniu na základe čl. 6 ods. 1 písm. f), ako aj právo kedykoľvek odvolať súhlas udelený na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR bez vplyvu na zákonnosť spracovania uskutočneného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Na uplatnenie práva namietať je potrebné kontaktovať AlohaCamp alebo poverenca na ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje sú uvedené vyššie.
Účastníci Programu majú právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievajú, že spracovanie osobných údajov porušuje právne predpisy o ochrane osobných údajov.
§6 Záverečné ustanovenia
V záležitostiach neupravených týmito Pravidlami sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka.
Všetky spory vyplývajúce z Pravidiel budú riešené príslušným bežným súdom.
AlohaCamp si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Pravidlá alebo ukončiť Program. Toto neovplyvňuje práva nadobudnuté účastníkmi Programu.
Pravidlá sú dostupné na webových stránkach AlohaCamp a v sídle AlohaCamp.