V AlohaCamp chceme, aby hostia, ktorí využívajú služby našich hostiteľov, mohli zdieľať svoje názory na pobyt, organizáciu miesta a celkové dojmy z miesta a hostiteľa. Takéto recenzie sú veľmi dôležité pre používateľov našej platformy, ktorí hľadajú miesto, ktoré im vyhovuje.
Vynakladáme maximálne úsilie na poskytovanie dôveryhodných a užitočných informácií, pričom dbáme na to, aby recenzie boli autentické, plné rešpektu a v súlade s pravidlami a našimi internými smernicami.
Pamätajte, že sme neutrálnou platformou – neodmietame negatívne recenzie ani nepodporujeme pridávanie pozitívnych recenzií. Výsledný tón a obsah recenzie závisí od hosťa.
Recenziu môže napísať iba hosť, ktorý si cez platformu AlohaCamp rezervoval pobyt u hostiteľa a tento pobyt aj absolvoval. Skutočný pobyt u hostiteľa nie je nevyhnutný na napísanie recenzie, avšak takáto situácia je výnimkou a môže sa týkať prípadov ako: zrušenie pobytu hostiteľom po príchode hosťa na miesto alebo do 48 hodín pred plánovaným príchodom, neposkytnutie náhradného ubytovania hosťovi v prípade, že u hostiteľa nebolo miesto.
Hostiteľ ani jeho blízki príbuzní nemôžu napísať recenziu o svojom objekte. Rovnako osoby, ktoré si nezarezervovali pobyt cez platformu AlohaCamp, nemôžu napísať recenziu. Recenziu nesmie napísať umelá inteligencia.
Po vašom pobyte vám pošleme e-mail s prosbou o zanechanie recenzie. V správe nájdete odkaz na formulár recenzie.
Recenzia musí obsahovať vaše osobné skúsenosti súvisiace s pobytom u hostiteľa. Môžete tiež opísať situácie, ktoré sa vás priamo netýkali, ale stali sa počas pobytu a boli ste ich priamym svedkom (napr. v inom izbe praskla rúra a voda sa vylievala na chodbu).
Príklady tém, ktoré môžete v recenzii spomenúť:
Recenzia nesmie obsahovať nepravdivé, falošné ani zavádzajúce informácie. Recenzia nesmie obsahovať ani nezákonné, reklamné alebo porušujúce osobné práva hostiteľa, AlohaCamp alebo tretích osôb. Recenzia nesmie byť vulgárna alebo útočná. Recenzia nesmie obsahovať osobné údaje tretích osôb (napr. iných hostí). Recenzie nesmú byť pridávané výmenou za akúkoľvek formu odmeny. Recenzie nesmú byť pridávané tretími osobami vo vašom mene.
Pred zverejnením recenzie vykonávame jej moderáciu. Ak recenzia nie je v súlade s našimi smernicami, môžeme kontaktovať hosťa, ktorý ju napísal, a poukázať na prvky recenzie, ktoré nespĺňajú smernice. Vždy pritom zachovávame neutralitu a nezávislosť voči hosťovi a hostiteľovi.
Nikdy neovplyvňujeme zámer a tón recenzie. Našou úlohou je iba dbať na to, aby recenzie spĺňali tieto smernice. Ak však zistíme falošné recenzie, ktoré nezodpovedajú faktom alebo porušujú tieto smernice, môžeme ich odstrániť, aby sme chránili našich používateľov pred nepravdivými alebo zavádzajúcimi recenziami. Môžeme tiež požiadať zainteresované strany o potvrdenie udalosti popísanej v recenzii. Ak však nedostaneme dôkazy na jej potvrdenie, môžeme recenziu odstrániť.