Politika ochrany osobných údajov

Politika ochrany osobných údajov služby www.alohacamp.com

Prečítajte si pozorne nasledujúcu politiku ochrany osobných údajov, pretože určuje vaše práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. Túto politiku sme pripravili na základe nariadenia o ochrane osobných údajov č. 679/2016, tzv. GDPR.

Kto je zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov?

Za spracovanie vašich údajov zodpovedá AlohaCamp ako správca osobných údajov. Naša formálna, oficiálna názov je AlohaCamp S.A. so sídlom vo Varšave na adrese ul. Puławska 77 lok U.5, 02-595 Varšava („My", „AlohaCamp").

Ako nás môžete kontaktovať?

V záležitostiach spracovania osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom [email protected] alebo zaslaním otázky priamo na vyššie uvedenú korešpondenčnú adresu. Odpovieme na vašu otázku týkajúcu sa spracovania osobných údajov v termínoch a v súlade s požiadavkami vyplývajúcimi z GDPR.

Prečo a na akom právnom základe spracúvame vaše osobné údaje?

Ak ste Hostiteľom a uzatvárate s nami zmluvu o zverejnení informácií o vašom objekte v našej službe a o umožnení hosťom rezervovať si vaše služby prostredníctvom AlohaCamp:

  1. Spracúvame vaše osobné údaje, aby sme plnili uzatvorenú zmluvu a umožnili zverejnenie informácií o vašom objekte v službe a umožnili našim používateľom nájsť informácie o vás.
  2. Okrem toho spracúvame vaše údaje na umožnenie našim používateľom uskutočniť rezerváciu vašich služieb, kontaktovať vás, umožniť platbu za služby a vykonať iné úkony súvisiace s uzatvorenou zmluvou.
  3. Spracúvame vaše osobné údaje aj na zlepšenie kvality poskytovaných služieb.
  4. Okrem toho v súvislosti s uzatvorenou zmluvou spracúvame vaše osobné údaje na účely vyúčtovania, vystavovania faktúr, vedenia účtovníctva a vykonávania správy vyžadovanej právnymi predpismi.
  5. Môžeme tiež spracúvať vaše osobné údaje na účely propagácie našich produktov a služieb, ako aj na propagáciu vášho objektu. Na tento účel používame rôzne marketingové nástroje, vrátane: kontextovej reklamy, reklamy vo vyhľadávačoch a tzv. influencer marketingu. V rámci tohto spracovania osobných údajov môžeme vaše údaje odovzdávať subjektom, ktoré pre nás poskytujú marketingové služby. Viac informácií nájdete nižšie v sekcii „Prenášame vaše údaje iným subjektom?".
  6. Budeme tiež spracúvať vaše osobné údaje na účely vybavovania reklamácií alebo uplatňovania nárokov.
  7. Všetky účely spracovania vašich osobných údajov majú svoj právny základ v čl. 6 ods. 1 písm. b, c a f GDPR.
  8. Okrem toho, ak ste súhlasili so spracovaním osobných údajov na marketingové účely, budeme spracúvať vaše osobné údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Ak ste používateľom našej služby:

  1. Spracúvame vaše osobné údaje, aby sme vám umožnili založiť si účet v službe, uskutočniť rezerváciu vybraných služieb u Hostiteľa, zaplatiť za ne a kontaktovať Hostiteľa.
  2. Spracúvame vaše osobné údaje aj na zlepšenie kvality poskytovaných služieb a umožnenie pridania recenzií v našej službe.
  3. Okrem toho v súvislosti s touto zmluvou spracúvame vaše osobné údaje na účely vyúčtovania, vystavovania faktúr, vedenia účtovníctva a vykonávania správy vyžadovanej právnymi predpismi.
  4. Budeme tiež spracúvať vaše osobné údaje na účely vybavovania reklamácií alebo uplatňovania nárokov.
  5. Všetky účely spracovania vašich osobných údajov majú svoj právny základ v čl. 6 ods. 1 písm. b, c a f GDPR.
  6. Okrem toho, ak ste súhlasili so spracovaním osobných údajov na marketingové účely, budeme spracúvať vaše osobné údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Prenáša AlohaCamp osobné údaje používateľa, ktorý si rezervoval služby u Hostiteľa, Hostiteľovi?

Ak ako náš používateľ rezervujete turistické služby ponúkané v službe Hostiteľmi, poskytneme Hostiteľovi, ktorého ste si vybrali, nasledujúce informácie:

  • vaše meno a priezvisko,
  • telefónne číslo,
  • dátum vášho pobytu v objekte a čas plánovaného príchodu,
  • rozsah služieb, ktoré využijete,
  • informáciu o uskutočnenej platbe,
  • počet osôb, ktoré vás budú sprevádzať,
  • vaše špeciálne požiadavky týkajúce sa poskytovaných služieb alebo iné informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť Hostiteľovi.

Poskytnutie vašich osobných údajov Hostiteľovi je nevyhnutné, aby mohol Hostiteľ spracovať vašu rezerváciu a primerane sa na ňu pripraviť. Neprenášame Hostiteľovi iné osobné údaje ako uvedené vyššie.

Spoločné informácie o spracovaní osobných údajov Hostiteľov a používateľov

Osobné údaje spracúvame aj na účely:

  • monitorovania spôsobu používania našej služby,
  • predvídania dopytu po našich službách, najmä na primeranú prípravu našich serverov a stránok na očakávaný dopyt,
  • predchádzania zneužitiu a podvodom,
  • neustáleho rozvoja našej služby,
  • prispôsobenia našej ponuky potrebám a záujmom jednotlivých používateľov a Hostiteľov našej služby,
  • informovania našich používateľov o zmenách v službe, vrátane zmien v pravidlách a politike ochrany osobných údajov.

Právnym základom spracovania osobných údajov v uvedených účeloch je náš oprávnený záujem, ktorý je zakotvený v čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Odkiaľ sme získali vaše osobné údaje?

Ak ste používateľom, ktorý používa našu službu, získali sme osobné údaje priamo od vás. Vždy pri tom uplatňujeme zásadu minimalizácie podľa čl. 5 ods. 1 písm. c GDPR a spracúvame len osobné údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a na realizáciu iných účelov uvedených vyššie v tejto politike.

Ak ste Hostiteľom, získali sme vaše osobné údaje priamo od vás. Na potvrdenie pravdivosti týchto údajov sme ich mohli overovať v verejne dostupných zdrojoch, ako sú CEIDG, KRS alebo GUS. V určitom rozsahu sme mohli získať aj vaše osobné údaje z iných verejne dostupných zdrojov, čo nám umožnilo nadviazať s vami kontakt.

Aké máte práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov?

V súlade s GDPR, bez ohľadu na to, či ste Hostiteľom alebo Používateľom našej služby, máte nasledujúce práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov spoločnosťou AlohaCamp:

  • Máte právo získať informácie o spracovaní osobných údajov (najmä informácie o účele, aké údaje a kým sú spracúvané a komu boli sprístupnené, máte tiež právo žiadať informácie, ako dlho budú vaše údaje spracúvané). Táto politika ochrany osobných údajov predstavuje realizáciu práva na informácie.
  • Máte právo podať nám sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich údajov a môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov, ul. Stawki 2, Varšava, (https://uodo.gov.pl/).
  • Máte právo získať kópiu vašich údajov, ktoré spracúvame.
  • Máte právo žiadať vymazanie osobných údajov (ak sa domnievate, že nemáme právo ich spracúvať) alebo namietať proti spracovaniu.
  • Môžete tiež požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
  • Máte právo žiadať opravu alebo doplnenie vašich osobných údajov.
  • Máte tiež právo na prenosnosť osobných údajov.

Ako dlho budeme spracúvať vaše osobné údaje?

Budeme spracúvať osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov uvedených vyššie a do splnenia právnych povinností, ktoré na nás sú uložené. Vo všeobecnosti budeme spracúvať osobné údaje po dobu 6 rokov od ukončenia právneho vzťahu medzi AlohaCamp a používateľom alebo Hostiteľom. Táto doba je odôvodnená platnou lehotou premlčania občianskych a daňových nárokov v Poľsku. Podrobnejšie informácie sú uvedené nižšie:

Účel spracovania Doba spracovania údajov

Poskytovanie služieb Budeme spracúvať osobné údaje počas celej doby platnosti zmluvy o poskytovaní služieb alebo vlastníctva používateľského účtu. Ak zmluva prestane platiť alebo bude účet používateľa zrušený, budeme údaje uchovávať 6 rokov od tohto momentu.

Technologické a štatistické informácie Budeme spracúvať údaje počas celej doby vlastníctva používateľského účtu a po jeho zrušení budeme údaje uchovávať 6 rokov od jeho zrušenia.

Priamy marketing Budeme spracúvať osobné údaje do doby, kým namietnete ich ďalšie použitie alebo odvoláte súhlas so spracovaním.

Reklamácie a sťažnosti Budeme spracúvať osobné údaje v súvislosti so sťažnosťami alebo reklamáciami po dobu 6 rokov od ich podania alebo ukončenia reklamácie.

Prenášame vaše údaje iným subjektom?

Ak ste naším používateľom a rezervujete služby u hostiteľa, poskytneme mu vaše údaje v rozsahu uvedenom v sekcii „Prenáša AlohaCamp osobné údaje používateľa, ktorý si rezervoval služby u Hostiteľa, Hostiteľovi?". Je to nevyhnutné na uskutočnenie procesu rezervácie a jej následnej správy.

Ak ste Hostiteľom, údaje o vašej činnosti a službách budeme umiestňovať v našej službe, kde budú verejne dostupné.

Okrem toho môžeme v obmedzenom a nevyhnutnom rozsahu zverejňovať osobné údaje:

  • firmám, ktoré pre nás poskytujú rôzne služby ako správa serverov, poskytovanie IT riešení alebo obchodné poradenstvo,
  • ak ste Hostiteľom, vaše údaje môžeme poskytnúť subjektom, ktoré pre nás poskytujú marketingové služby, ako napríklad: internetové vyhľadávače, marketingové agentúry alebo influenceri, ktorí s vaším súhlasom pobývajú vo vašom objekte za účelom jeho propagácie,
  • právnickým kanceláriám a audítorským firmám,
  • bankám alebo prevádzkovateľom platieb.

Prenášame vaše údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)?

Využívame rôznych poskytovateľov služieb, ktorí pre nás poskytujú vyššie uvedené služby. Niektoré z týchto subjektov majú sídlo mimo EHP. To znamená, že v určitých situáciách môžeme prenášať údaje mimo EHP, ak je to potrebné na realizáciu služieb poskytovaných pre nás. Ak však takáto situácia nastane, vždy zabezpečíme, aby prenos údajov prebiehal v súlade s mechanizmami stanovenými v GDPR.