Pravidlá nadobúdania a využívania Voucherov AlohaCamp

§1 Úvodné ustanovenia

  1. Pravidlá určujú podmienky vydávania a používania Voucherov, ktoré potvrdzujú oprávnenie ich držiteľa uhradiť cenu alebo znížiť cenu za službu rezervácie pobytu prostredníctvom platformy alohacamp.com.
  2. Pravidlá sa vzťahujú na všetky Vouchery vydané spoločnosťou AlohaCamp S.A. so sídlom vo Varšave, pokiaľ nie je v obsahu Voucheru výslovne uvedené inak.
  3. Službou rezervácie pobytu sa rozumie uzavretie zmluvy medzi držiteľom Voucheru a hostiteľom poskytujúcim prostredníctvom platformy alohacamp.com služby cestovného ruchu, vrátane ubytovacích služieb. AlohaCamp si vyhradzuje právo vylúčiť niektoré služby ponúkané prostredníctvom platformy AlohaCamp z možnosti ich úhrady v celku alebo čiastočne Voucherom.
  4. AlohaCamp vydáva dva druhy Voucherov:
    1. na určenú peňažnú sumu,
    2. na určenú sumu alebo percentuálnu zľavu.
  5. V prípade Voucherov na určenú sumu alebo percentuálnu zľavu sa zľava počíta z bežnej ceny, s výnimkou dočasných akcií alebo iných znížení ceny.

§2 Nadobudnutie Voucheru

  1. V prípade, že spotrebiteľ prejaví vôľu uzavrieť zmluvu o kúpe Voucheru na diaľku, AlohaCamp informuje spotrebiteľa o celkovej sume, na ktorú bude Voucher vystavený, a o druhu súvisiacich plnení.
  2. AlohaCamp doručí Voucher na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.
  3. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu alebo bez nákladov.
  4. Lehota uvedená v ods. 3 začína plynúť odo dňa doručenia Voucheru.
  5. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy podaním písomného vyhlásenia o odstúpení spoločnosti AlohaCamp pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
  6. Vrátenie platby sa uskutoční najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia písomného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy spoločnosťou AlohaCamp.
  7. AlohaCamp vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia.
  8. Právo na odstúpenie nevzniká v prípade, ak bola služba spoločnosťou AlohaCamp už vykonaná.

§3 Využitie Voucherov

  1. Voucher môže mať elektronickú alebo papierovú podobu. Na voucheri je uvedený kód, ktorý je potrebné zadať na platforme alohacamp.com. Suma Voucheru sa pripíše do peňaženky používateľa na platforme, z ktorej budú automaticky odpočítané prostriedky pri rezervácii. Podmienkou využitia Voucheru je teda založenie účtu na platforme alohacamp.com.
  2. Vouchery je možné využiť výlučne pri využívaní služieb rezervácie pobytu prostredníctvom platformy alohacamp.com.
  3. Vouchery na určenú peňažnú sumu je možné kombinovať pri jednej rezervácii. Vouchery na určenú peňažnú sumu nie je možné kombinovať s Vouchermi na určenú sumu alebo percentuálnu zľavu. Vouchery na určenú sumu alebo percentuálnu zľavu nie je možné kombinovať pri jednej rezervácii.
  4. Ak má osoba viac ako jeden Voucher na určenú peňažnú sumu a chce ich použiť na zníženie ceny alebo jej úhradu, pri rezervácii pobytu prostredníctvom platformy alohacamp.com je potrebné zadať kódy všetkých týchto Voucherov, ktoré chce využiť. Ak kód konkrétneho Voucheru nie je zadaný v rámci danej rezervácie, po jej uskutočnení už nie je možné cenu rezervácie uhradiť ďalším Voucherom.
  5. Ak hodnota služby presahuje hodnotu Voucheru, držiteľ Voucheru má právo použiť Voucher ako čiastočnú platbu a zvyšok uhradiť iným spôsobom platby akceptovaným spoločnosťou AlohaCamp. Ak celá suma Voucheru nebola použitá na danú rezerváciu, rozdiel zostáva v peňaženke a môže byť použitý na ďalšie rezervácie (až do uplynutia platnosti voucheru).
  6. Vouchery majú určenú dobu platnosti. Ak nie je na Voucheri alebo v čase jeho kúpy uvedené inak, je platný 12 mesiacov odo dňa kúpy alebo odovzdania. Po uplynutí tejto doby nie je možné Voucher uplatniť a suma uvedená na Voucheri prepadá. Vzhľadom na náklady, ktoré spoločnosť AlohaCamp znáša počas platnosti Voucheru v súvislosti so zabezpečením pripravenosti na jeho uplatnenie, držiteľ Voucheru ani žiadna iná osoba nemá nárok na vrátenie peňazí zaplatených za Voucher v prípade, že Voucher nebol uplatnený počas jeho platnosti.
  7. Jeden Voucher je možné použiť len raz.
  8. Vouchery nie je možné vymeniť za hotovosť ani za materiálne veci.

§4 Reklamácie

  1. Právo podať reklamáciu má každý kupujúci do 14 dní odo dňa prijatia Voucheru a/alebo vykonania služby. Reklamácia by mala byť podaná e-mailom na adresu: [email protected] alebo písomne na adresu: AlohaCamp S.A. 02-595 Varšava, ul. Puławska 77 lok. U.5.
  2. Reklamácia by mala obsahovať meno, priezvisko, presnú adresu a telefónne číslo, e-mailovú adresu, čitateľný podpis Kupujúceho, ako aj presný popis a dôvod reklamácie.
  3. Neúplné reklamácie alebo reklamácie podané po uplynutí vyššie uvedenej lehoty nebudú vybavené.
  4. O výsledku reklamácie bude AlohaCamp informovať e-mailom alebo písomne.